Často kladené otázky
Kdy mohu očekávat doručení své objednávky?
Abychom pro vás udrželi ceny co nejnižší, Niponis dodává produkty přímo od výrobce nebo dodavatele. Proto může doručení trvat o něco déle, než jste zvyklí. Zpracování vaší objednávky trvá přibližně 1 až 2 pracovní dny. Průměrná doba doručení do Francie, Španělska, Itálie, Irska, Velké Británie, Polska, USA, Austrálie, Kanady, Jihoafrické republiky, Rumunska, Spojených arabských emirátů, České republiky, Slovenska, Maďarska, Řecka, Ukrajiny, Nového Zélandu, Švédska a Dánska je 2 až 4 pracovní dny.
Uplynula předpokládaná doba doručení, kde je moje objednávka?
Ve většině případů jsou objednávky doručeny v předpokládané lhůtě. Bohužel se může stát, že se objednávky zpozdí. Čekáte o 3 dny déle, než byla původní doba doručení, a stále jste svou objednávku neobdrželi? Zašlete prosím e-mail na: info@niponis.com
Kolik stojí doprava?
Při objednávce u Niponis máte vždy dopravu zdarma.
Jak mohu zaplatit svou objednávku?
Niponis vždy nabízí bezpečné způsoby platby. Používáme nejpoužívanější platební služby ve Francii, Španělsku, Itálii, Irsku, Velké Británii, Polsku, USA, Austrálii, Kanadě, Jihoafrické republice, Rumunsku, Spojených arabských emirátech, České republice, Slovensku, Maďarsku, Řecku, Švédsku, Novém Zélandu a na Ukrajině: platební karty, Apple Pay & Google Pay, Creditcard & Swish.
Chybí mi některé produkty, jak je to možné?
Některé objednávky jsou kvůli omezením hmotnosti odesílány v samostatných balících. Abychom zajistili kvalitu produktů, mohou produkty, které objednáte, pocházet od různých dodavatelů. Pokud objednáte více produktů najednou, může se stát, že nebudou doručeny současně.
Nemějte obavy, vaše objednávka je na cestě. Zbytek vaší objednávky bude obvykle doručen do 1 až 3 pracovních dnů.
Co mám dělat, když obdržím poškozenou zásilku?
Bohužel se může stát, že vaše objednávka bude během doručení poškozena. Jako zákazník s tím samozřejmě nic nezmůžete. V takovém případě prosím ihned kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na info@niponis.com Je nutné pořídit fotografie reklamace a přiložit je k e-mailu.
Bez zaslání fotografií nemůžete produkt vrátit. Bohužel pak nebudeme schopni najít vhodné řešení pro vás. Náš zákaznický servis vaši zprávu vyřídí co nejdříve a společně s vámi najde nejlepší možné řešení.
To platí i v případě, že jste zakoupili špatný produkt, nevyhovuje vám nebo ho již nechcete.
Nejprve prosím kontaktujte náš zákaznický servis (info@niponis.com). Společně zjistíme nejlepší řešení pro vás. Pokud to nebude možné, zaplatíte pouze náklady na zpětné zaslání produktu.
Máte další otázky? Kontaktujte náš zákaznický servis na info@niponis.com
Název společnosti: Niponis
Identifikační číslo společnosti: 85972033
E-mail: info@niponis.com
Telefonní číslo: +31610346815
Adresa: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Nizozemsko
Otevírací doba
Pondělí-pátek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Neděle a svátky zavřeno.