Általános felhasználási feltételek

1. cikk – Meghatározások

Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

Elállási időszak : az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;

Fogyasztó : az a természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenység keretében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap : naptári nap;

Időtartamú ügylet : távollévők között kötött szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, amelyek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben elhúzódik;

Tartós adathordozó : bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki címzett információkat olyan módon tároljon, hogy azok később megtekinthetők legyenek és az eltárolt információk változatlanul reprodukálhatók legyenek.

Elállási jog : a fogyasztó lehetősége a távollévők között kötött szerződés felmondására az elállási időn belül;

Vállalkozó : az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távértékesítés keretében a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött megállapodás : olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által szervezett rendszer keretében, a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére kizárólag egy vagy több távközlési technológia alkalmazásával történik a megállapodás megkötéséig és beleértve azt is.

Távközlési technológia : olyan eszköz, amelyet megállapodás megkötésére lehet használni anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének ugyanabban az időben.

Általános szerződési feltételek : a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

Cég neve: 

Gacilo Ecom Limited

3. cikk – Alkalmazhatóság

A jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között távollévők között kötött minden szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére áll. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és a fogyasztó kérésére ingyenesen, a lehető leghamarabb elküldik azokat.

Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdés ellenére és a szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton hozzáférhetővé tehető a fogyasztó számára oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen elolvashassa és tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikus úton vagy más módon megküldik.

Amennyiben az általános szerződési feltételeken túlmenően egy adott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális általános szerződési feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig az ő számára kedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljesen vagy részben érvénytelen vagy hatálytalan, a szerződés és az általános szerződési feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést azonnal közös megegyezéssel, lehetőség szerint az eredetihez minél közelebb álló rendelkezéssel kell helyettesíteni.

Azokban az esetekben, amelyeket az általános szerződési feltételek nem szabályoznak, azokat az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos minden bizonytalanságot az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk – Az ajánlat

Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, azt kifejezetten fel kell tüntetni az ajánlatban.

Az ajánlat kötelezettség nélküli. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.

A ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban előforduló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötelezik a vállalkozót.

Minden kép és ajánlati specifikáció tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felmondását.

A termékképek hűen ábrázolják a kínált termékeket. A vállalkozó nem garantálhatja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen vonatkozik:

• az ár, vámkezelési díjak és az importált áfa nélkül. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatát jelentik. A postai és/vagy futárszolgálat az importokra vonatkozóan a postai és futárszolgálati különleges rendszert alkalmazza. Ez a rendszer akkor érvényes, ha az árukat az EU rendeltetési országába importálják, ami ebben az esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat az áfát (vámkezelési díjakkal együtt vagy anélkül) az áruk címzettjétől szedi be;
• esetleges szállítási költségek;
• hogyan jön létre a megállapodás, és milyen lépések szükségesek ehhez;
• hogy alkalmazandó-e a visszalépési jog vagy sem;
• a fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja;
• az ajánlat elfogadásának határideje vagy az az időtartam, ameddig a vállalkozó garantálja az árat;
• a távollévők között történő kommunikáció díja, ha a távollévők között történő kommunikáció technológiájának használati költségei eltérő alapú számításon alapulnak, mint a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíja;
• ha a szerződést a megkötés után archiválják, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
• az, hogy a fogyasztó a szerződés megkötése előtt hogyan ellenőrizheti a szerződés keretében megadott adatokat, és ha kívánja, hogyan állíthatja vissza azokat;
• bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető;
• azok a magatartási kódexek, amelyekhez a vállalkozó csatlakozott, és az, hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton; és
• a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama hosszú távú ügylet esetén.

Választható: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – A megállapodás

A szerződés a 4. bekezdés rendelkezéseinek fenntartásával a fogyasztó ajánlat elfogadásakor és a meghatározott feltételek betartásakor jön létre.

Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának elektronikus átvételét. Amíg ezt a visszaigazolást a vállalkozó nem adja meg, a fogyasztó jogosult a szerződést felmondani.

Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztonságossá tétele érdekében, és biztosítja a biztonságos webes környezetet. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó a jogi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a felelősségteljes távollévők közötti szerződéskötéshez fontos. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak jó oka van a szerződés megkötésének elutasítására, jogosult indokoltan megtagadni a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételekhez kötni a teljesítést.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon küldi meg a fogyasztónak a következő információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:

1. a vállalkozó ügyfélszolgálati irodájának látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
2. azok a feltételek, amelyek között és módon a fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogot, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
3. az érvényben lévő garanciákra és szervizszolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. a jelen feltételek 4. cikkének 3. bekezdésében foglalt információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés teljesítése előtt megadta ezeket a fogyasztónak;
5. a szerződés felmondási feltételei, ha annak időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű.

Időtartamra vonatkozó ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának függvényében jön létre.

6. cikk – Elállási jog

Termékek vásárlásakor a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási időszak a termék fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozónak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.

A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyira bontja ki vagy használja a terméket, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e azt. Ha él visszalépési jogával, a terméket az összes tartozékával együtt, és – amennyiben ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint visszaadja.

Ha a fogyasztó élni kíván visszalépési jogával, köteles erről 14 napon belül értesíteni a vállalkozót a termék átvételétől számítva. Ezt írásban vagy e-mailben kell megtennie. Miután a fogyasztó jelezte visszalépési szándékát, 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a szállított árut időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.

Ha a 2. és 3. bekezdésben meghatározott határidők lejárta után az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván visszalépési jogával, vagy nem adta vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk – Díjak visszalépés esetén

Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül visszatéríti azt. Ez feltételezi, hogy a terméket már visszaküldték az online kiskereskedőnek, vagy meggyőző bizonyíték áll rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk – A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor alkalmazható, ha a vállalkozó ezt egyértelműen jelezte az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak a termékek esetén lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem adhatók vissza;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy öregszenek;
5. amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásain alapul, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és magazinok esetén;
7. hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.
8. higiéniai termékek esetén, amelyeknek a fogyasztó feltörte a zárópecsétjét.

A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:

1. szálláshelyekre, szállításra, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekre, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszakban kell igénybe venni;
2. amelyek szállítása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a visszavonási idő lejárta előtt megkezdődött;
3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcsának változásából eredő árváltozásokat.

Az előző bekezdés ellenére a vállalkozó változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek árai a pénzügyi piac ingadozásainak vannak kitéve, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokért való felelősséget és az árak tájékoztató jellegét az ajánlat tartalmazza.

Az áremelések a szerződés megkötését követő 3 hónapon belül csak akkor engedélyezettek, ha azok jogszabályi előírások vagy rendelkezések következményei.

Az áremelések csak akkor engedélyezettek a szerződés megkötését követő 3 hónapon túl, ha azt a vállalkozó előzetesen kikötötte, és:

1. Ezek jogszabályi előírások vagy rendelkezések eredményei;
2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani az áremelés hatálybalépésének napjától számítva.

Az 1968. évi forgalmi adóról szóló törvény 5. cikkének 1. bekezdése értelmében a szállítás helye a szállítás indulási országa. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik. Ekkor a postai vagy futárszolgálat a vevőtől szedi be a behozatali áfát vagy a vámkezelési díjakat. Így a vállalkozó nem számláz áfát.

Minden ár nyomdai és gépelési hibák áldozata lehet. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és gépelési hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki előírásoknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének időpontjában hatályos jogszabályi előírásoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.

A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó jogait és törvényes igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés keretében érvényesíthet.

Minden hibát vagy hibásan kiszállított terméket írásban kell jelezni a vállalkozónak a kiszállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, újszerű állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciális időszaka megegyezik a gyártó garanciális időszakával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi alkalmazására, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a kiszállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

A kiszállított termékeket rendellenes körülmények között tárolták, gondatlanul kezelték, vagy a vállalkozó és/vagy a csomagolás utasításaival ellentétesen jártak el;

A hiba részben vagy egészben a kormány által előírt, vagy előírandó szabályozásokból ered, amelyek a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkoznak.

11. cikk – Kiszállítás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések átvétele és teljesítése során.

A kiszállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalkozásnak.

Figyelembe véve a jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakat, a vállalat a jóváhagyott megrendeléseket a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőt fogadott el. Ha a kiszállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés leadása után tájékoztatni kell. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felmondani, és esetleges kártérítésre jogosult.

A fentiek szerinti felbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felbontástól számított 14 napon belül visszatéríti.

Ha egy megrendelt termék kiszállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó megpróbál helyettesítő terméket biztosítani. Legkésőbb a kiszállításkor egyértelműen és érthetően jelezni kell, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőhöz történő szállítás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.

12. cikk – Az ügyletek időtartama: időtartam, felmondás és meghosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó bármikor felmondhat határozatlan időre kötött szerződést, amely rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatás-szállításra terjed ki, a megállapodott felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.

A fogyasztó bármikor felmondhat határozott időre kötött szerződést, amely rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatás-szállításra terjed ki, a megállapodott felmondási szabályok és legalább egy hónapos felmondási idő betartásával a határozott idő lejártáig.

A fogyasztó a fent említett bekezdések szerinti szerződéseket felmondhatja:

Bármikor mondja fel, és ne korlátozódjon a felmondás egy bizonyos időpontra vagy időszakra;

Legalább ugyanúgy mondja fel, ahogyan azt a vállalkozó kötötte;

Mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondja fel, mint amit a vállalkozó saját maga számára megállapított.

Hosszabbítás

Határozott időre kötött megállapodás, amely rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatás-szállításra terjed ki, nem hosszabbítható vagy újítható meg hallgatólagosan határozott időre.

Az előző bekezdés ellenére határozott időre kötött szerződés, amely napi és heti hírek, valamint magazinok rendszeres szállítására terjed ki, hallgatólagosan legfeljebb három hónapra meghosszabbítható, ha a fogyasztó elutasítja a meghosszabbított megállapodást, azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel megszüntetheti.

Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termék- vagy szolgáltatás-szállításra terjed ki, csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhat egy legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, és legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a megállapodás rendszeres, de havonta kevesebb mint egyszeri szállításra terjed ki napi és heti hírlapok, magazinok esetén.

A korlátozott időtartamú szerződés, amely rendszeres napilapok és magazinok, információs és heti kiadványok indítási célú szállítására vonatkozik (próba- vagy indítási előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy indítási időszak után automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapos felmondási idővel az egy év letelte után, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság ezt a felmondást a meghatározott idő lejárta előtt kizárja.

13. cikk – Fizetés

Kivéve, ha másként állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete után 7 munkanapon belül kell kiegyenlíteni. Szolgáltatási szerződés esetén ez az időszak a fogyasztó megerősítésének kézhezvételétől kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul jelezni a vállalkozónak minden pontatlanságot a megadott vagy bejelentett fizetési adatokban.

Ha a fogyasztó nem fizet, a vállalkozó a jogi korlátozások figyelembevételével jogosult a fogyasztó előzetes tájékoztatása mellett ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül teljeskörűen és világosan kell benyújtania a vállalkozónak.

A vállalkozónak címzett panaszokra 14 napon belül válaszolnak a beérkezés napjától számítva. Ha a panasz hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem lehet közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a viták rendezési eljárásának alávetett.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.

Ha a vállalkozó jogosnak ítéli a panaszt, a szállított termékeket saját választása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja.

15. cikk – Viták

A vállalkozó és a fogyasztó közötti, jelen általános szerződési feltételekre vonatkozó megállapodásokat kizárólag a holland jog szabályozza, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

 

Cégnév: Niponis

Cégjegyzékszám: 85972033

Email: info@niponis.com

Telefonszám: +31610346815

Cím: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Hollandia

Nyitvatartási idő

Hétfő-péntek: 09:00 - 19:00

Szombat: 10:00 - 17:00

Zárva vasárnap és ünnepnapokon.