Visszatérítési szabályzat

Üdvözöljük a Mystiqe Fashion visszaküldési szabályzatában! Szeretnénk biztosítani, hogy elégedett legyen a vásárlásával. Az alábbiakban minden információt megtalál a visszaküldési folyamatról és a visszatérítésekről. Ha bármilyen okból nem elégedett a rendelésével, a kézbesítés dátumától számított 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek:

használatlannak, viseletlennek és az átvételkori állapotával megegyező állapotúnak kell lennie.
Tartalmaznia kell az eredeti csomagolást, valamint minden címkét vagy jelölést.

Nem visszaküldhető termékek

Felhívjuk figyelmét, hogy a használt termékek nem küldhetők vissza. Azok a termékek, amelyeken a kézbesítés során keletkezett sérüléstől eltérő elhasználódás, használat vagy sérülés jelei láthatók, nem jogosultak visszatérítésre.

A visszaküldés szállítási költségei

Megváltozott döntés: Ha meggondolta magát, saját költségén visszaküldheti a terméket. Önkéntes visszaküldés esetén nem biztosítunk előre fizetett visszaküldési címkét.
Hibás vagy sérült termékek: Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Mind a hibás, mind a hibátlan termékek visszaküldését elfogadjuk. Ezekben az esetekben a Mystiqe Fashion viseli a visszaküldés szállítási költségeit.

A visszaküldés kezdeményezése

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal: Írjon nekünk az info@mystiqe-fashion.com címre
a rendelésszám, a visszaküldeni kívánt termék(ek) és a visszaküldés okának megadásával.
Csak postai visszaküldés: Jelenleg csak postai úton fogadunk visszaküldéseket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelésekhez nem mellékelünk visszaküldési címkét.
Nincs újrakészletezési díj: A visszaküldött termékek után nem számítunk fel újrakészletezési díjat.

Visszatérítések

Miután visszaküldött termékét megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Ha a visszaküldést jóváhagyjuk:

A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
A visszatérítés feldolgozása a jóváhagyás dátumától számítva akár 20 napot is igénybe vehet, bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően.

Ügyfélszolgálati idő

Ha kérdése van, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

Telefonszám: +447577329809

E-mail-cím: info@mystiqe-fashion.com

Az ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje:

Hétfőtől péntekig, 9:00 és 16:30 között (GMT+1)
Válaszidő: A nagy ügyfélszolgálati forgalom miatt kérjük, az e-mailes válaszokra akár 12 órát is hagyjon. Köszönjük megértését és türelmét.

Jogi információk:

Üzlet neve: Mystiqe Fashion

KvK-szám: 80976032

Fizikai cím: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant