Ogólne warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

Okres na refleksję : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Transakcja o czasie trwania : umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu rozciąga się w czasie;

Trwały nośnik danych : każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze przeglądanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia : możliwość konsumenta do rozwiązania umowy na odległość w okresie na refleksję;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, wyłącznie używa się jednej lub więcej technik komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy włącznie;

Technologia komunikacji na odległość : środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności, aby konsument i przedsiębiorca znajdowali się razem w tym samym miejscu i czasie.

Warunki ogólne : niniejsze Warunki Ogólne przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: 

Gacilo Ecom Limited

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy i zamówienia na odległość zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych warunków ogólnych zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że warunki ogólne można przeglądać u przedsiębiorcy i że zostaną one nieodpłatnie przesłane na żądanie konsumenta w możliwie najkrótszym czasie.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w sposób umożliwiający jego łatwe odczytanie i trwałe przechowywanie na nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można przeglądać elektronicznie oraz że zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również ogólne warunki specyficzne dla produktu lub usługi, drugie i trzecie zdanie stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument zawsze może polegać na postanowieniu, które jest dla niego korzystniejsze.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w całości lub częściowo nieważne lub unieważnione, pozostała część umowy oraz niniejsze ogólne warunki pozostaną w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za porozumieniem stron postanowieniem możliwie jak najbardziej zbliżonym do oryginału.

Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, należy oceniać „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednej lub kilku postanowień naszych ogólnych warunków należy interpretować „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.

Oferta jest bez zobowiązań. Przedsiębiorca ma prawo do modyfikacji i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Błędy lub oczywiste pomyłki w ofercie nie zobowiązują przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje oferty mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ani do rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno wskazują konsumentowi, jakie prawa i obowiązki wiążą się z akceptacją oferty. Dotyczy to w szczególności:

• cena, bez opłat celnych i podatku VAT przy imporcie. Te dodatkowe koszty ponosi i ryzykuje klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska stosuje specjalny reżim przeznaczony dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Reżim ten ma zastosowanie, jeśli towary są importowane do kraju docelowego UE, co ma miejsce również w tym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera podatek VAT (z ewentualnymi opłatami celnymi) od odbiorcy towarów;
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego niezbędne;
• czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• termin akceptacji oferty lub okres, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
• wysokość opłaty za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż regularna stawka podstawowa za używany środek komunikacji;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może ją przeglądać;
• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może zweryfikować dane, które podał w ramach umowy, i w razie potrzeby je poprawić;
• każdy inny język, w którym oprócz niderlandzkiego umowa może zostać zawarta;
• kodeksy postępowania, którym przedsiębiorca się poddał, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami drogą elektroniczną; oraz
• minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień paragrafu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.

Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych i zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca zastosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może – w ramach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wypełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie istotne fakty i czynniki dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki wykonania.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:

1. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może się zwrócić w celu złożenia reklamacji;
2. warunki, na jakich i w jaki sposób konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia;
3. informacje o istniejących gwarancjach i serwisie posprzedażowym;
4. informacje zawarte w artykule 4, ustępie 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca dostarczył te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. warunki rozwiązania umowy, jeśli jej czas trwania przekracza rok lub jest nieokreślony.

W przypadku umowy na czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każde porozumienie jest zawierane pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na namysł zaczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przez niego przedstawiciela i zgłoszonego przedsiębiorcy.

W czasie okresu namysłu konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zachować. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w stanie i opakowaniu oryginalnym, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien to zrobić za pomocą wiadomości pisemnej/e-maila. Po poinformowaniu przedsiębiorcy o chęci odstąpienia od umowy, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu nadania przesyłki.

Jeśli po upływie terminów określonych w punktach 2 i 3 klient nie poinformuje, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwróci produktu przedsiębiorcy, zakup zostaje uznany za dokonany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od anulowania. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony przez detalistę internetowego lub że można przedstawić przekonujący dowód pełnego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów opisanych w punktach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie zaznaczył to w ofercie, co najmniej na czas przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które są wyraźnie o charakterze osobistym;
3. których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;
4. które mogą się szybko zepsuć lub starzeć;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dla pojedynczych gazet i czasopism;
7. dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których konsument zdjął plombę.
8. dla produktów higienicznych, których konsument zdjął plombę.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, wyżywienia lub usług rekreacyjnych do wykonania w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, wykonawca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które wykonawca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za te wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wykonawca to przewidział i:

1. są one wynikiem przepisów lub regulacji prawnych; lub
2. konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.

Zgodnie z artykułem 5, ustęp 1, ustawy o podatku od obrotu z 1968 roku, miejsce dostawy znajduje się w kraju rozpoczęcia transportu. W takim przypadku dostawa odbywa się poza UE. Wówczas poczta lub firma kurierska pobierze od klienta podatek VAT przy imporcie lub opłaty celne. Wykonawca nie naliczy więc podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz z obowiązującymi przepisami prawa na dzień zawarcia umowy i/lub przepisami rządowymi. W przypadku umowy wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalny.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia prawne, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy w ramach umowy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były traktowane niedbale albo są sprzeczne z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;

Wada wynika w całości lub części z przepisów nałożonych lub nałożonych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta przedsiębiorstwu.

Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych warunków ogólnych, firma zrealizuje przyjęte zamówienia w możliwie najkrótszym terminie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa zostanie opóźniona lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony artykuł zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone dla artykułów zastępczych. Koszty wszelkich zwrotów ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów ponosi przedsiębiorca do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu przedstawicielowi, o czym przedsiębiorca został poinformowany, chyba że umówiono się inaczej wyraźnie.

Artykuł 12 – Czas trwania operacji: czas trwania, anulowanie i przedłużenie

Rozwiązanie

Konsument może w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem okresu określonego, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

wypowiadaj w dowolnym momencie i nie ograniczaj się do wypowiedzenia w określonym czasie lub okresie;

co najmniej wypowiadaj w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

zawsze wypowiadaj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki został ustalony przez przedsiębiorcę dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być dorozumianie przedłużona ani odnowiona na czas określony.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę codziennych i tygodniowych informacji oraz czasopism, może być dorozumianie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument odmówi przyjęcia tego przedłużenia, może zakończyć przedłużenie z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, może być dorozumianie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc oraz maksymalnym okresem wypowiedzenia trzech miesięcy, jeśli umowa obejmuje regularną, ale rzadziej niż raz w miesiącu dostawę dzienników i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników i czasopism codziennych, informacyjnych i tygodniowych na cele próbne (subskrypcja próbna lub startowa) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po okresie próbnym lub startowym.

Czas trwania

Jeśli umowa trwa dłużej niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku, z maksymalnym miesięcznym okresem wypowiedzenia, chyba że rozsądek i sprawiedliwość sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed końcem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie postanowiono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub zadeklarowanych danych płatniczych.

W przypadku braku zapłaty przez konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć rozsądne koszty uprzednio przekazane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone przedsiębiorcy w sposób kompletny i jasny w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.

Reklamacje skierowane do przedsiębiorcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga dłuższego przewidywanego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni potwierdzeniem otrzymania oraz wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana za porozumieniem stron, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną przez przedsiębiorcę, ten wymieni lub naprawi bezpłatnie, według własnego wyboru, dostarczone produkty.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, są wyłącznie regulowane przez prawo holenderskie. Nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

 

Nazwa firmy: Niponis

Numer firmy: 85972033

Email: info@niponis.com

Numer telefonu:+31610346815

Adres: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Holandia

Godziny otwarcia

Poniedziałek-piątek: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Zamknięte w niedziele i święta.