Najczęściej zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny tak niskie, jak to możliwe dla Ciebie, Niponis dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W związku z tym dostawa może potrwać nieco dłużej niż zwykle. Realizacja Twojego zamówienia zajmuje około 1 do 2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Francji, Hiszpanii, Włoch, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polski, Stanów Zjednoczonych, Australii, Kanady, Republiki Południowej Afryki, Rumunii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Czech, Słowacji, Węgier, Grecji, Ukrainy, Nowej Zelandii, Szwecji i Danii wynosi od 2 do 4 dni roboczych.
Czas dostawy został przekroczony, gdzie jest moje zamówienie?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane w przewidzianym terminie. Niestety, mogą wystąpić opóźnienia. Czekałeś 3 dni dłużej niż pierwotny czas dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? Prosimy o wysłanie e-maila na adres: info@niponis.com
Jaki jest koszt dostawy?
Przy zamówieniu w Niponis zawsze korzystasz z darmowej dostawy.
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Niponis zawsze oferuje bezpieczne metody płatności. Korzystamy z najpopularniejszych metod płatności we Francji, Hiszpanii, Włoszech, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polsce, Stanach Zjednoczonych, Australii, Kanadzie, Republice Południowej Afryki, Rumunii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Czechach, Słowacji, Węgrzech, Grecji, Szwecji, Nowej Zelandii i na Ukrainie: karta płatnicza, Apple Pay & Google Pay, karta kredytowa & Swish.
Brakuje mi produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamawiasz więcej niż jeden produkt jednocześnie, może się zdarzyć, że produkty nie zostaną dostarczone jednocześnie.
Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Pozostała część zamówienia powinna zostać dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety, Twoje zamówienie może zostać uszkodzone podczas dostawy. Jako klient nie masz na to wpływu. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres info@niponis.com Konieczne jest zrobienie zdjęć reklamacji i dołączenie ich do e-maila.
Nie możesz odesłać produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety, w takim przypadku nie będziemy mogli znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla Ciebie. Nasz dział obsługi klienta rozpatrzy Twoją wiadomość jak najszybciej i wspólnie poszukamy najlepszego rozwiązania.
Dotyczy to sytuacji, gdy kupiłeś niewłaściwy produkt, nie odpowiada Ci on lub nie chcesz go już mieć.
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta (info@niponis.com). Sprawdzimy, jakie jest dla Ciebie najlepsze rozwiązanie. W przypadku braku porozumienia zapłacisz tylko koszty wysyłki zwrotnej.
Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@niponis.com
Nazwa firmy: Niponis
Numer firmy: 85972033
Email: info@niponis.com
Numer telefonu: +31610346815
Adres: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Netherlands
Godziny otwarcia
Poniedziałek-piątek: 09:00 - 19:00
Sobota: 10:00 - 17:00
Niedziela i święta nieczynne.