Všeobecné podmienky používania

Článok 1 – Definície

V týchto podmienkach platia nasledujúce definície:

Lehota na rozmyslenie : lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie;

Spotrebiteľ : fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej profesie alebo podnikania a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň : kalendárny deň;

Trvanie transakcie : zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, pri ktorej sa povinnosť dodania a/alebo kúpy rozkladá v čase;

Trvalé nosiče údajov : akýkoľvek prostriedok umožňujúci spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie, ktoré sú mu osobne adresované, takým spôsobom, aby bolo možné ich neskoršie prečítať a nezmenené reprodukovať uložené informácie.

Právo na odstúpenie : možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na rozmyslenie;

Podnikateľ : fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby na diaľku spotrebiteľom;

Dohoda na diaľku : dohoda, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na predaj produktov a/alebo služieb na diaľku výlučne používajú jedna alebo viac techník diaľkovej komunikácie až do uzatvorenia dohody vrátane;

Technológia diaľkovej komunikácie : prostriedok, ktorý môže byť použitý na uzatvorenie dohody bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli spolu v jednej miestnosti v rovnakom čase.

Všeobecné obchodné podmienky : tieto Všeobecné obchodné podmienky podnikateľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov spoločnosti:

Gacilo Ecom Limited

Článok 3 – Uplatniteľnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu a objednávku na diaľku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi. Ak to nie je rozumne možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii u podnikateľa a na požiadanie spotrebiteľa budú bezplatne zaslané čo najskôr.

Ak je zmluva na diaľku uzatvorená elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzatvorením zmluvy na diaľku môže byť text týchto všeobecných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ich mohol spotrebiteľ ľahko prečítať a uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, bude pred uzatvorením zmluvy na diaľku uvedené, kde je možné všeobecné podmienky elektronicky prezrieť a že budú na požiadanie spotrebiteľa bezplatne zaslané elektronicky alebo inak.

V prípade, že okrem týchto všeobecných podmienok platia aj špecifické všeobecné podmienky pre produkt alebo službu, druhý a tretí odsek sa primerane uplatnia a v prípade rozporu medzi všeobecnými podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy spoľahnúť na ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak je jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných podmienok kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatných alebo zrušených, zvyšok zmluvy a týchto všeobecných podmienok zostane v platnosti a príslušné ustanovenie bude okamžite nahradené po vzájomnej konzultácii ustanovením čo najbližším pôvodnému.

Situácie, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných podmienkach, sa musia posudzovať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.

Všetky nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jednej alebo viacerých ustanovení našich všeobecných podmienok sa musia vykladať „v duchu“ týchto všeobecných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je podmienená, bude to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Podnikateľ má právo ponuku meniť a prispôsobovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi správne oceniť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, tie verne zobrazujú ponúkané produkty a/alebo služby. Chyby alebo zjavné omyly v ponuke nezaväzujú podnikateľa.

Všetky obrázky a špecifikácie ponuky sú orientačné a nemôžu byť dôvodom na náhradu škody alebo zrušenie zmluvy.

Obrázky produktov verne zobrazujú ponúkané produkty. Podnikateľ nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje informácie, ktoré jasne ukazujú spotrebiteľovi, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. To sa týka najmä:

cena bez colných poplatkov a DPH pri dovoze. Tieto dodatočné náklady nesie a riziko nesie zákazník. Poštová a/alebo kuriérska služba použije špeciálny režim vyhradený pre poštové a kuriérske služby v súvislosti s dovozom. Tento režim platí, ak sú tovary dovezené do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj tento prípad. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberá DPH (s prípadnými colnými poplatkami) od príjemcu tovaru;
prípadné náklady na dopravu;
spôsob, akým bude dohoda uzavretá a aké kroky sú na to potrebné;
či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nie;
spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
lehotu na prijatie ponuky alebo dobu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;
výška poplatku za diaľkové komunikácie, ak sú náklady na používanie technológie pre diaľkové komunikácie vypočítané inak ako podľa bežnej základnej sadzby za použitý komunikačný prostriedok;
či je zmluva po jej uzavretí archivovaná, a ak áno, ako si ju môže spotrebiteľ prezrieť;
spôsob, akým si spotrebiteľ môže pred uzavretím zmluvy overiť údaje, ktoré poskytol v rámci zmluvy, a ak chce, ich obnoviť;
akýkoľvek iný jazyk, v ktorom, okrem holandčiny, môže byť zmluva uzavretá;
kódexy správania, ktorým sa podnikateľ podriadil, a spôsob, akým si ich spotrebiteľ môže elektronicky prezrieť; a
minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.

Voliteľne: dostupné veľkosti, farby, typ materiálov.

Článok 5 – Dohoda

Zmluva je uzavretá, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a dodržania stanovených podmienok.

Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, podnikateľ okamžite potvrdí prijatie elektronického prijatia ponuky. Pokiaľ podnikateľ toto potvrdenie neprijal, môže spotrebiteľ zmluvu odstúpiť.

Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a garantovanie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.

Podnikateľ môže – v rámci právneho poriadku – zisťovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky dôležité skutočnosti a okolnosti pre zodpovedné uzatvorenie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania dôvodné podozrenie, že zmluvu neuzavrie, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť s odôvodnením alebo podmieniť plnenie osobitnými podmienkami.

Podnikateľ zašle spotrebiteľovi nasledujúce informácie spolu s produktom alebo službou, písomne alebo spôsobom, ktorý umožní spotrebiteľovi ich uložiť a mať k nim prístup na trvalom nosiči údajov:

adresa sídla agentúry podnikateľa, kde sa môže spotrebiteľ obrátiť s reklamáciou;
podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
informácie uvedené v článku 4, odsek 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie spotrebiteľovi už neposkytol pred plnením zmluvy;
podmienky ukončenia zmluvy, ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.

V prípade zmluvy na dobu určitú sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Každá dohoda sa uzatvára pod podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína nasledujúci deň po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom vopred určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.

Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať opatrne. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu nevyhnutnom na posúdenie, či si chce produkt ponechať. Ak uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti produkt podnikateľovi so všetkým príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný o tom informovať podnikateľa do 14 dní od prevzatia produktu. Spotrebiteľ to musí oznámiť písomnou správou/e-mailom. Po tom, čo spotrebiteľ oznámi, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí zákazník produkt vrátiť do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodané tovary boli vrátené včas, napríklad prostredníctvom dokladu o odoslaní.

Ak po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo nevrátil produkt podnikateľovi, nákup sa považuje za uskutočnený.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, podnikateľ mu ju vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia. Toto je podmienené tým, že produkt už bol vrátený online predajcovi alebo že je možné predložiť presvedčivý dôkaz o úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pre produkty uvedené v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pre produkty:

ktoré boli vytvorené podnikateľom podľa špecifikácií spotrebiteľa;
ktoré sú zjavne osobnej povahy;
ktoré svojou povahou nemožno vrátiť;
ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;
ktorých cena je viazaná na výkyvy finančného trhu, na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv;
pre jednotlivé noviny a časopisy;
pre zvukové a obrazové záznamy a softvér, ktorých spotrebiteľ zlomil pečať.
pre hygienické produkty, ktorých spotrebiteľ zlomil pečať.

Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pre služby:

týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú vykonať v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
ktorých dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na rozmyslenie;
týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

Po dobu platnosti uvedenej v ponuke nebudú ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb zvyšované, s výnimkou zmien cien v dôsledku vývoja sadzieb DPH.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby s variabilnými cenami, ktorých ceny podliehajú výkyvom finančného trhu a na ktoré podnikateľ nemá žiadny vplyv. Táto zodpovednosť za výkyvy a skutočnosť, že uvedené ceny sú orientačné, je uvedená v ponuke.

Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len v prípade, že vyplýva z nariadení alebo právnych predpisov.

Zvýšenie cien po 3 mesiacoch od uzavretia zmluvy je povolené len v prípade, že to podnikateľ uviedol a:

Tieto sú výsledkom nariadení alebo právnych predpisov; alebo
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy odo dňa, kedy nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.

V súlade s článkom 5, odsek 1, zákona o dani z obratu z roku 1968, miesto dodania je v krajine odchodu prepravy. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Poštová alebo kuriérska služba potom vyberie od zákazníka DPH pri dovoze alebo colné poplatky. Podnikateľ teda nebude fakturovať žiadnu DPH.

Všetky ceny môžu obsahovať tlačové a typografické chyby. Za následky tlačových a typografických chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a typografických chýb podnikateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Súlad a záruka

Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, so špecifikáciami uvedenými v ponuke, s primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a s platnými právnymi predpismi k dátumu uzavretia zmluvy a/alebo vládnymi nariadeniami. V prípade dohody podnikateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.

Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi v rámci zmluvy.

Každá vada alebo nesprávne dodaný produkt musí byť písomne oznámený podnikateľovi do 14 dní od dodania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale a v novom stave.

Záručná doba podnikateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Podnikateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre každé individuálne použitie spotrebiteľa ani za rady týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím stranám;

Dodané produkty boli vystavené nepriaznivým podmienkam alebo boli zanedbane spracované alebo sú v rozpore s pokynmi podnikateľa a/alebo s obalom;

Vada vzniká úplne alebo čiastočne z dôvodu predpisov, ktoré vláda uložila alebo uloží týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Podnikateľ bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov postupovať s maximálnou starostlivosťou.

Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytol spoločnosti.

S ohľadom na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky čo najskôr, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ spotrebiteľ neprijal dlhšiu dodaciu lehotu. Ak dôjde k omeškaniu dodania alebo ak objednávka nemôže byť splnená alebo len čiastočne, spotrebiteľ bude o tom informovaný najneskôr 30 dní po zadaní objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bezplatne zrušiť a má nárok na prípadné odškodnenie.

V prípade zrušenia podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia.

Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ sa pokúsi zabezpečiť náhradný tovar. Najneskôr pri dodaní bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude dodaný náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť pre náhradné tovary. Náklady na vrátenie nesie podnikateľ.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, o ktorom bol podnikateľ informovaný, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Doba trvania operácií: doba, zrušenie a predĺženie

Ukončenie

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na neurčitú dobu, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, pričom sa zohľadňujú dohodnuté pravidlá výpovede a výpovedná lehota najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na určitú dobu, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, do konca určenej doby, pričom sa zohľadňujú dohodnuté pravidlá výpovede a výpovedná lehota najmenej jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

zrušte kedykoľvek a neobmedzujte sa len na zrušenie v určitom čase alebo období;

aspoň zrušte rovnakým spôsobom, akým ich podnikateľ uzavrel;

vždy vypovedzte s rovnakou výpovednou lehotou, akú si dohodol podnikateľ pre seba.

Predĺženie

Dohoda uzavretá na určitú dobu, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nemôže byť ticho predĺžená alebo obnovená na určitú dobu.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže byť zmluva uzavretá na určitú dobu, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie denných a týždenných informácií a časopisov, ticho predĺžená na určitú dobu až do troch mesiacov, ak spotrebiteľ odmietne prijať túto predĺženú dohodu, môže ukončiť predĺženie s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluva uzavretá na určitú dobu, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov alebo služieb, môže byť ticho predĺžená na neurčitú dobu len vtedy, ak môže spotrebiteľ kedykoľvek zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace, ak sa dohoda vzťahuje na pravidelné dodávanie, ale menej ako raz za mesiac, denných a týždenných novín a časopisov.

Zmluva na dobu určitú na pravidelné dodávanie denných a týždenných novín a časopisov na účely spustenia (skúšobné alebo spúšťacie predplatné) sa automaticky nepredlžuje a končí sa automaticky po skúšobnej alebo spúšťacej dobe.

Doba trvania

Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ ju môže kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia výpovedi pred uplynutím dohodnutej doby.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť zaplatené do 7 pracovných dní po začatí lehôt na odstúpenie podľa článku 6, odsek 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o dohode.

Spotrebiteľ je povinný okamžite oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.

V prípade nezaplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať primerané poplatky oznámené spotrebiteľovi vopred.

Článok 14 – Postup pri reklamácii

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi predložené úplne a jasne do 7 dní od zistenia vád spotrebiteľom.

Reklamácie adresované podnikateľovi budú vybavené do 14 dní od dátumu prijatia. Ak reklamácia vyžaduje dlhšiu predpokladanú lehotu na vybavenie, podnikateľ do 14 dní potvrdí prijatie a oznámi, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa reklamácia nedá vyriešiť dohodou, vzniká spor, ktorý sa podrobuje sporu o riešenie.

Reklamácia nezastavuje povinnosti podnikateľa, pokiaľ podnikateľ písomne neurčí inak.

Ak je reklamácia podnikateľom uznaná za oprávnenú, podnikateľ podľa vlastného výberu bezplatne vymení alebo opraví dodané produkty.

Článok 15 – Spory

Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa výlučne riadia holandským právom. Aj keď spotrebiteľ býva v zahraničí.

Názov spoločnosti: Niponis

IČO: 85972033

Email: info@niponis.com

Telefónne číslo: +31610346815

Adresa: Plantage Westermanlaan 19, 1018 DK Amsterdam, Holandsko

Otváracie hodiny

Pondelok-piatok: 09:00 - 19:00

Sobota: 10:00 - 17:00

Zatvorené v nedeľu a počas sviatkov.