Často kladené otázky
Ako pekné, že sa snažíte s nami spojiť! Máte otázku ohľadom vašej zásielky? Najprv si prečítajte naše FAQ nižšie, ktoré obsahuje najčastejšie kladené otázky. Nenašli ste odpoveď? Vždy nás môžete kontaktovať na spodku tejto stránky.
1. Do ktorých krajín doručujeme a aké sú náklady na dopravu?
Doručujeme do všetkých krajín sveta a doprava je vždy zadarmo. Po nákupe obdržíte Track & Trace kód.
2. Ako dlho trvá spracovanie a doručenie objednávok?
Objednávky spracovávame do 1-2 pracovných dní od pondelka do piatku. Očakávaný čas doručenia je 6-9 pracovných dní.
3. Aká je politika vrátenia tovaru a ktoré položky nie je možné vrátiť?
Tovar môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia. Položky musia byť v pôvodnom stave, nenosené, nepoužité, s visačkami a v pôvodnom balení. Náklady na vrátenie hradí zákazník. Z refundácie bude odpočítaných 25 % z ceny produktu na pokrytie nákladov na doplnenie zásob.
4. Ako môžem zariadiť vrátenie tovaru?
Prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis na info@mystiqe-fashion.com. Viac informácií nájdete v našej politike vrátenia a refundácií.
5. Ako dlho trvá spracovanie refundácie?
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude refundácia prevedená na pôvodný spôsob platby do 7 dní.
6. Čo mám robiť, ak obdržím chybný alebo poškodený tovar?
Prosím, okamžite nás kontaktujte s popisom a fotografiami poškodenia. Zariadime vrátenie, výmenu alebo refundáciu podľa vašej preferencie.
Samozrejme, ak nenájdete odpoveď na svoju otázku, vždy nás môžete kontaktovať.
Informácie o spoločnosti
Mystiqe Fashion prevádzkuje spoločnosť T Business, registrovaná v Holandsku.
Adresa:
Neutronenlaan 27
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Holandsko
E-mail: info@mystiqe-fashion.com
Telefónne číslo: +447577329809
Registračné číslo spoločnosti: 91543422
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu:
Pondelok - Piatok: 08:00 - 18:00 GMT
