Často kladené otázky
Jak milé, že se snažíte s námi spojit! Máte otázku ohledně vaší zásilky? Nejprve si prosím přečtěte naše FAQ níže, které obsahuje nejčastěji kladené otázky. Nemůžete najít odpověď? Pak nás můžete kdykoli kontaktovat na konci této stránky.
1. Do kterých zemí doručujeme a jaké jsou náklady na dopravu?
Doručujeme do všech zemí po celém světě a doprava je vždy zdarma. Po nákupu obdržíte kód Track & Trace.
2. Jak dlouho trvá zpracování a doručení objednávek?
Objednávky zpracováváme do 1-2 pracovních dnů od pondělí do pátku. Očekávaná doba doručení je 6-9 pracovních dnů.
3. Jaká je politika vrácení zboží a které položky jsou z vrácení vyloučeny?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od data doručení. Položky musí být v původním stavu, nenosené, nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Náklady na vrácení hradí zákazník. Z ceny produktu bude odečteno 25 % jako poplatek za doplnění zásob.
4. Jak mohu zařídit vrácení zboží?
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@mystiqe-fashion.com. Více informací naleznete v naší Politice vrácení a refundací.
5. Jak dlouho trvá zpracování refundace?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, refundace bude převedena na původní způsob platby do 7 dnů.
6. Co mám dělat, když obdržím vadný nebo poškozený výrobek?
Okamžitě nás kontaktujte s popisem a fotografiemi poškození. Zařídíme vrácení, výměnu nebo refundaci podle vašeho přání.
Samozřejmě, pokud nenajdete odpověď na svou otázku, můžete nás kdykoli kontaktovat.
Informace o společnosti
Mystiqe Fashion provozuje společnost T Business, registrovaná v Nizozemsku.
Adresa:
Neutronenlaan 27
5405 NH Uden
Noord-Brabant
Nizozemsko
E-mail: info@mystiqe-fashion.com
Telefonní číslo: +447577329809
Identifikační číslo společnosti: 91543422
Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí - Pátek: 08:00 - 18:00 GMT
