Podmínky služby

Článek 1 – Definice

Za těchto podmínek platí následující definice:

Doba na rozmyšlenou : doba, během níž může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení;

Spotřebitel : fyzická osoba, která nejedná v rámci své profese nebo podnikání a která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;

Den : kalendářní den;

Dlouhodobý obchod : smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, kde je povinnost dodání a/nebo odběru rozložena v čase;

Trvalý nosič : jakýkoli prostředek umožňující spotřebiteli nebo podnikateli uchovat informace adresované osobně jim tak, aby bylo možné je v budoucnu konzultovat a nezměněně reprodukovat.

Právo na odstoupení : možnost spotřebitele smlouvu na dálku zrušit během doby na rozmyšlenou;

Podnikatel : fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům na dálku nabízí produkty a/nebo služby;

Smlouva na dálku : smlouva, při níž je v rámci systému organizovaného podnikatelem pro dálkový prodej produktů a/nebo služeb výhradně využíván jeden nebo více prostředků dálkové komunikace až do uzavření smlouvy včetně.

Technologie dálkové komunikace : prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy bez toho, aby spotřebitel a podnikatel byli současně ve stejné místnosti.

Všeobecné obchodní podmínky : jedná se o všeobecné obchodní podmínky dodavatele.

Článek 2 – Identita podnikatele

Název společnosti: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adresa společnosti: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 LANZHOU, MĚSTO LANZHOU

Článek 3 – Použitelnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele i na každou smlouvu na dálku a objednávku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že lze všeobecné obchodní podmínky nahlédnout v prostorách podnikatele a že mu budou na jeho žádost bezplatně co nejdříve zaslány.

Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku, může být text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl přečíst a snadno uložit na trvalý nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné obchodní podmínky elektronicky získat a že mu budou na jeho žádost bezplatně zaslány elektronicky nebo jinak.

V případě, že kromě těchto všeobecných obchodních podmínek platí také všeobecné obchodní podmínky specifické pro produkt nebo službu, platí druhý a třetí odstavec mutatis mutandis a v případě rozporu všeobecných obchodních podmínek se spotřebitel může vždy spolehnout na platné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto podmínek kdykoli zcela nebo částečně neplatné nebo nevynutitelné, zbytek smlouvy a těchto podmínek zůstává v plné platnosti a příslušné ustanovení bude okamžitě nahrazeno ustanovením co nejblíže původnímu.

Situace neupravené v těchto podmínkách budou posuzovány „v duchu“ těchto podmínek.

Veškeré nejasnosti týkající se výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich všeobecných obchodních podmínek budou vykládány „v duchu“ těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněna určitými podmínkami, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

Nabídka není závazná. Dodavatel má právo nabídku upravit a přizpůsobit.

Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli správně posoudit nabídku. Pokud podnikatel používá obrázky, ty představují věrné zobrazení nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné chyby nebo omyly v nabídce podnikatele nezavazují.

Všechny obrázky a specifikace nabídky jsou orientační a nemohou být důvodem k náhradě škody nebo ukončení smlouvy.

Obrázky produktů jsou věrným zobrazením nabízených produktů. Prodejce nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

Každá nabídka obsahuje informace, které jasně vysvětlují spotřebiteli práva a povinnosti spojené s přijetím nabídky. To zahrnuje zejména:

• Cena nezahrnuje poplatky za celní odbavení a dovozní DPH. Tyto dodatečné náklady nese a na vlastní riziko zákazník. Poštovní a/nebo kurýrní služba použije zvláštní režim vyhrazený pro poštovní a kurýrní služby v souvislosti s dovozem. Tento režim platí, pokud jsou zboží dovezeny do cílové země EU, což je i tento případ. Poštovní a/nebo kurýrní služba vybírá DPH (s celními poplatky za odbavení fakturovanými nebo bez nich) od příjemce zboží.
• jakékoliv náklady na dopravu;
• způsob, jakým bude smlouva uzavřena a jaké kroky jsou k tomu nezbytné;
• zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy nebo ne;
• způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
• doba platnosti nabídky nebo doba, po kterou dodavatel garantuje cenu;
• výše tarifu za dálkovou komunikaci, pokud jsou náklady na použití technologie dálkové komunikace vypočítávány na jiném základě než běžný základní tarif za použitý prostředek komunikace;
• zda je smlouva po jejím uzavření archivována, a pokud ano, jak k ní může spotřebitel přistupovat?
• způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy ověřit údaje, které poskytl v souvislosti se smlouvou, a pokud chce, je opravit;
• jakýkoli jiný jazyk, ve kterém kromě nizozemštiny může být smlouva uzavřena;
• kodexy chování, ke kterým se podnikatel zavázal, a jak může spotřebitel k těmto kodexům chování elektronicky přistupovat; a
• minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě dlouhodobé transakce.

Volitelné: dostupné velikosti, barvy, typy materiálů.

Článek 5 – Smlouva

Smlouva je uzavřena, s výhradou ustanovení odstavce 4, v okamžiku přijetí nabídky spotřebitelem a splnění stanovených podmínek.

Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník okamžitě elektronicky potvrdí přijetí tohoto přijetí. Spotřebitel může smlouvu zrušit do doby, než obchodník potvrdí přijetí tohoto přijetí.

Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, obchodník přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajištění bezpečného webového prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, obchodník přijme odpovídající bezpečnostní opatření.

V rámci zákonných předpisů může podnikatel zjistit, zda je spotřebitel schopen splnit své platební závazky, stejně jako všechny skutečnosti a faktory relevantní pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto zjištění oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, má právo odmítnout objednávku nebo žádost s odůvodněním, nebo připojit konkrétní podmínky k jejímu plnění.

Obchodník zašle spotřebiteli následující informace spolu s produktem nebo službou, buď písemně, nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit na přístupném a trvalém nosiči:

1. adresa agentury dodavatele, kam se spotřebitel může obrátit s podáním stížnosti;
2. podmínky, za kterých a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
3. informace o existujících zárukách a poprodejním servisu;
4. informace uvedené v článku 4, odstavci 3 těchto podmínek, pokud podnikatel tyto informace již neposkytl spotřebiteli před uzavřením smlouvy;
5. podmínky ukončení smlouvy, pokud má trvání delší než jeden rok nebo je na dobu neurčitou.

V případě dlouhodobého provozu se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Každá smlouva je uzavřena pod podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při nákupu produktů má spotřebitel možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Tato doba na rozmyšlenou začíná dnem následujícím po převzetí produktu spotřebitelem nebo zástupcem dříve určeným spotřebitelem a oznámeným obchodníkovi.

Během doby na rozmyšlenou musí spotřebitel zacházet s produktem a jeho obalem opatrně. Měl by produkt rozbalit nebo použít pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej chce ponechat. Pokud uplatní právo na odstoupení, musí produkt vrátit obchodníkovi se všemi poskytnutými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s jasnými a rozumnými pokyny obchodníka.

Pokud chce spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, musí o tom informovat obchodníka do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel to musí učinit písemnou zprávou nebo e-mailem. Po oznámení úmyslu uplatnit právo na odstoupení musí zákazník vrátit produkt do 14 dnů. Spotřebitel musí doložit, že dodané zboží bylo vráceno včas, například předložením dokladu o odeslání.

Pokud po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 zákazník neoznámí, že chce uplatnit své právo na odstoupení, nebo nevrátí produkt podnikateli, je nákup považován za uskutečněný.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, náklady na vrácení produktů nese spotřebitel.

Pokud spotřebitel zaplatil částku, obchodník mu tuto částku vrátí co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení. Toto je podmíněno tím, že produkt již byl vrácen online prodejcem nebo bylo předloženo přesvědčivé důkaz o jeho úplném vrácení.

Článek 8 – Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Obchodník může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy u produktů popsaných v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení platí pouze, pokud jej obchodník jasně uvedl v nabídce, alespoň včas před uzavřením smlouvy.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících produktů:

1. které byly vytvořeny podnikatelem podle specifikací spotřebitele;
2. které jsou zjevně osobní povahy;
3. které svou povahou nelze vrátit;
4. které se mohou rychle zkazit nebo zestárnout;
5. jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, nad nimiž podnikatel nemá vliv;
6. u jednotlivých novin a časopisů;
7. u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena.
8. u hygienických výrobků, jejichž pečeť byla spotřebitelem porušena.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze u následujících služeb:

1. týkající se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být provedeny v určitém datu nebo během určitého období;
2. jejichž dodání začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
3. týkající se sázek a loterií.

Článek 9 – Cena

Během doby platnosti uvedené v nabídce nebudou ceny nabízených produktů a/nebo služeb zvýšeny, s výjimkou změn cen vyplývajících ze změn sazeb DPH.

Bez ohledu na předchozí odstavec může podnikatel nabízet produkty nebo služby za proměnlivé ceny, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu, nad nimiž podnikatel nemá kontrolu. Tato odpovědnost za výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou orientační, jsou uvedeny v nabídce.

Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud vyplývají z předpisů nebo právních ustanovení.

Zvýšení cen začínající 3 měsíce po uzavření smlouvy jsou povolena pouze, pokud je dodavatel stanovil a:

1. Tyto jsou výsledkem předpisů nebo právních ustanovení; nebo
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ode dne, kdy vstoupí v platnost zvýšení ceny.

V souladu s článkem 5, odstavcem 1, zákona o dani z obratu z roku 1968 je místem dodání země původu přepravy. V tomto případě dodání probíhá mimo EU. Poštovní nebo kurýrní služba poté vybere od zákazníka dovozní DPH nebo clo. Proto obchodník neúčtuje DPH.

Všechny ceny jsou předmětem tiskových a typografických chyb. Za následky tiskových a typografických chyb není přijímána žádná odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není zhotovitel povinen dodat produkt za nesprávnou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

Zhotovitel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, rozumným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a platným právním předpisům ke dni uzavření smlouvy a/nebo vládním nařízením. Pokud bylo dohodnuto, zhotovitel také zaručuje, že produkt je vhodný pro jiné než běžné použití.

Záruka poskytnutá zhotovitelem, výrobcem nebo dovozcem neovlivňuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči zhotoviteli ze smlouvy.

Jakákoliv vada nebo nesprávně dodaný produkt musí být zhotoviteli písemně nahlášeny do 14 dnů od dodání. Produkty musí být vráceny v původním obalu a v novém stavu.

Záruční doba zhotovitele odpovídá záruční době výrobce. Zhotovitel však nikdy nenese odpovědnost za konečnou vhodnost produktů pro konkrétní použití jednotlivým spotřebitelem ani za rady týkající se použití nebo aplikace produktů.

Záruka se nevztahuje, pokud:

Spotřebitel sám opravil a/nebo upravil dodané produkty nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;

Dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo byly zacházeny nedbale či v rozporu s pokyny zhotovitele a/nebo na obalu;

Vada vyplývá zcela nebo zčásti z předpisů, které vláda uložila nebo uloží ohledně povahy či kvality použitých materiálů.

Článek 11 – Dodání a plnění

Zhotovitel bude při přijímání a zpracování objednávek na produkty postupovat s maximální péčí.

Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel poskytl společnosti.

V souladu s článkem 4 těchto obchodních podmínek společnost vyřídí přijaté objednávky co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasil s delší dodací lhůtou. Pokud dojde k prodlení dodávky, nebo pokud objednávku nelze splnit nebo lze splnit pouze částečně, bude spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bezplatně zrušit a nárok na případné náhrady.

V případě zrušení podle předchozího odstavce podnikatel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zrušení, vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.

Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, prodávající se bude snažit zajistit náhradní položku. Nejpozději při dodání bude jasně a srozumitelně uvedeno, že bude dodána náhradní položka. Právo na odstoupení nelze vyloučit u náhradních položek. Náklady na případné vrácení nese prodávající.

Riziko poškození a/nebo ztráty produktů zůstává na dodavateli až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci a dodavateli oznámenému, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Doba trvání operací: doba trvání, zrušení a prodloužení

Ukončení

Spotřebitel může kdykoli ukončit smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům ukončení a s výpovědní lhůtou maximálně jednoho měsíce.

Spotřebitel může ukončit smlouvu na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli do konce doby určité, s přihlédnutím k dohodnutým pravidlům ukončení a s výpovědní lhůtou nejméně jednoho měsíce.

Spotřebitel může ukončit smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:

zrušte je kdykoli a neomezujte se na zrušení v určitém čase nebo v určitém období;

alespoň je zrušte stejným způsobem, jakým byly uzavřeny jím;

Vždy ukončete se stejnou výpovědní lhůtou, kterou si dodavatel sjednal pro sebe.

Rozšíření

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být tacitně prodloužena ani obnovena na dobu určitou.

Bez ohledu na předchozí odstavec může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky denních a týdenních informačních časopisů, tacitně prodloužena na dobu určitou až tří měsíců, pokud spotřebitel odmítne tuto prodlouženou smlouvu, může prodloužení ukončit s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, nesmí být tacitně prodloužena na dobu neurčitou, pokud spotřebitel nemůže smlouvu kdykoli ukončit s maximální výpovědní lhůtou jednoho měsíce a maximální výpovědní lhůtou tří měsíců, pokud se smlouva vztahuje na pravidelné dodávky, ale méně než jednou měsíčně, denních, informačních a týdenních novin a časopisů.

Smlouva na dobu určitou pro pravidelné dodávání denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů za účelem uvedení na trh (zkouškové nebo zaváděcí předplatné) se automaticky neprodlužuje a po zkušební nebo zaváděcí době automaticky končí.

Doba trvání

Pokud má smlouva dobu trvání delší než jeden rok, může spotřebitel smlouvu kdykoli po uplynutí jednoho roku ukončit s výpovědní lhůtou maximálně jeden měsíc, pokud rozumnost a spravedlnost nebrání ukončení před koncem sjednané doby.

Článek 13 – Platba

Pokud není dohodnuto jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do 7 pracovních dnů po zahájení lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v článku 6, odstavci 1. V případě smlouvy o službách tato lhůta začíná běžet po obdržení potvrzení o smlouvě spotřebitelem.

Spotřebitel je povinen neprodleně informovat podnikatele o jakýchkoli nesrovnalostech v poskytnutých nebo deklarovaných platebních údajích.

V případě neplacení spotřebitelem má podnikatel právo, s přihlédnutím k zákonným omezením, účtovat přiměřené poplatky, které byly spotřebiteli předem sděleny.

Pro optimalizaci platebního procesu bylo navázáno partnerství s DG ECOM BV se sídlem ve Veenendaalu, Nizozemsko. To znamená, že všechny platby kreditní kartou jsou převedeny na DG ECOM BV, která je následně předává FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV proto nenese odpovědnost za žádné vady vzniklé z nákupu.

Článek 14 – Reklamační řízení

Reklamace týkající se plnění smlouvy musí být dodavateli plně a jasně předloženy do 7 dnů od zjištění vad spotřebitelem.

Reklamace adresované dodavateli budou zodpovězeny do 14 dnů od obdržení. Pokud reklamace vyžaduje delší dobu zpracování, dodavatel do 14 dnů potvrdí její přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

Pokud nelze reklamaci vyřešit dohodou, vzniká spor, který podléhá řízení o řešení sporů.

Reklamace nezastavuje povinnosti dodavatele, pokud dodavatel písemně neurčí jinak.

Pokud je reklamace považována dodavatelem za oprávněnou, dodavatel podle svého uvážení bezplatně vymění nebo opraví dodané produkty.

Článek 15 – Spory

Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem, i když spotřebitel bydlí v zahraničí.

Článek 16 – CESOP

V důsledku opatření zavedených a posílených v roce 2024 týkajících se „Novely zákona o dani z obratu z roku 1968 (implementace směrnice o poskytovatelích platebních služeb)“ a tedy implementace Centrálního elektronického platebního informačního systému (CESOP) mohou poskytovatelé platebních služeb registrovat data v evropském systému CESOP.