Faktureringspolitik

Denne betalingspolitik beskriver de betalingsmetoder, vi accepterer, samt de trin, der indgår i behandlingen af betalinger for dine ordrer. Ved at handle i vores butik accepterer du nedenstående vilkår.

Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer en række betalingsmuligheder gennem Shopify Payments, hvilket sikrer sikre transaktioner for alle kunder verden over. De tilgængelige betalingsmetoder omfatter:

• Kredit-/betalingskort: Visa, Mastercard, American Express

• Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Betalingsbehandling

Når du har indtastet dine betalingsoplysninger ved checkout, behandler vi din betaling med det samme. Hvis der er problemer med din betaling – f.eks. utilstrækkelige midler eller et afvist kort – giver vi dig straks besked, så du kan løse problemet.

Ordrebekræftelse

Efter en gennemført betaling modtager du en e-mail med ordrebekræftelse, som indeholder oplysninger om dit køb, leveringsadresse og betalingsoversigt. Gennemgå venligst disse oplysninger omhyggeligt, og kontakt os straks, hvis der er uoverensstemmelser.

Valuta

Alle transaktioner hos Mystiqe Fashion behandles i den valuta, der vises ved checkout. Hvis din betalingsmetode er udstedt i en anden valuta, kan dit pengeinstitut anvende valutakurser eller opkræve yderligere gebyrer, som ligger uden for vores kontrol.

Sikkerhed og forebyggelse af svig

Vi tager sikkerhed meget alvorligt. Alle betalingsoplysninger krypteres og behandles gennem Shopifys sikre systemer. Vi anvender effektive foranstaltninger mod svig for at sikre, at din transaktion er sikker. Hvis der registreres mistænkelig aktivitet, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre eller anmode om yderligere verifikation, før den behandles.

Faktureringsadresse

Den faktureringsadresse, der angives ved checkout, skal stemme overens med den adresse, der er registreret hos din betalingsmetode. Hvis der er en uoverensstemmelse, kan din betaling blive afvist. Sørg venligst for, at alle faktureringsoplysninger er indtastet korrekt, så du undgår forsinkelser i behandlingen af din ordre.

Betalingstvister og tilbageførsler

Hvis du mener, at der er sket en fejl med din betaling, bedes du kontakte os inden for 30 dage fra transaktionsdatoen, så vi hurtigt kan undersøge og løse problemet. I tilfælde af en tilbageførsel kan vi træffe passende retlige foranstaltninger for at inddrive de beløb og gebyrer, der er opstået som følge af tvisten.

Ændringer af dine faktureringsoplysninger

Hvis du har brug for at opdatere dine faktureringsoplysninger, skal du gøre det ved checkout, før du gennemfører dit køb. Hvis du har brug for hjælp til at opdatere betalingsoplysningerne for en eksisterende ordre, bedes du kontakte os på info@mystiqe-fashion.com

Skatter og afgifter

Den pris, du betaler, inkluderer eventuelle gældende skatter, hvor loven kræver det. Ved internationale ordrer er kunden ansvarlig for eventuelle toldafgifter, importskatter eller yderligere gebyrer, som lokale myndigheder kan opkræve ved levering. Disse gebyrer er ikke inkluderet i prisen ved checkout og påhviler kunden.

Refunderinger

Refunderinger for annullerede eller returnerede ordrer udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved checkout. Se vores politik for returnering og refundering for flere oplysninger om refundering.

Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål, kan du bruge oplysningerne nedenfor til at kontakte os:

Telefonnummer: +447577329809

E-mailadresse: info@mystiqe-fashion.com

Supportens åbningstider: 

• Mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.30 (GMT+1)

• Svartid: Beregn venligst op til 12 timer for svar på e-mails på grund af stor efterspørgsel på support. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed.

Juridiske oplysninger:

Butiksnavn: Mystiqe Fashion

CVR-nummer: 80976032

Fysisk adresse: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant