Refusionspolitik

Velkommen til returpolitikken for Mystiqe Fashion! Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Nedenfor finder du alle oplysninger om returprocessen og tilbagebetalinger. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en 30 dages pengene-tilbage-garanti fra leveringsdatoen.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til at returnere en vare skal den:

• Være ubrugt, ubåret og i samme stand, som da du modtog den.
• Inkludere den originale emballage samt eventuelle mærker eller etiketter.

Varer, der ikke kan returneres

Bemærk, at brugte produkter ikke kan returneres. Varer, der viser tegn på slitage, brug eller skader, som ikke er opstået under leveringen, er ikke berettigede til tilbagebetaling.

Returforsendelsesomkostninger

• Fortrydelse: Hvis du har fortrudt dit køb, kan du returnere varen for egen regning. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels ved frivillige returneringer.
• Defekte eller beskadigede varer: Hvis dit produkt ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os med det samme. Vi accepterer returneringer af både defekte og ikke-defekte produkter. I disse tilfælde vil Mystiqe Fashion dække returforsendelsesomkostningerne.

Sådan starter du en returnering

1. Kontakt kundesupport: Send en e-mail til info@mystiqe-fashion.com
    med dit ordrenummer, den eller de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen.

2. Returnering kun med posten: Vi accepterer i øjeblikket kun returneringer med posten. Bemærk, at vi ikke inkluderer returlabels sammen med ordrer.

3. Ingen genopfyldningsgebyrer: Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer for returnerede varer.

Tilbagebetalinger

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, underretter vi dig via e-mail om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.

Hvis din returnering godkendes:

• Tilbagebetalingen vil blive gennemført til din oprindelige betalingsmetode.
• Behandlingstiden for tilbagebetalinger kan være op til 20 dage fra godkendelsesdatoen, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Supportens åbningstider

Hvis du har spørgsmål, kan du bruge oplysningerne nedenfor til at kontakte os:

Telefonnummer: +447577329809

E-mailadresse: info@mystiqe-fashion.com

Supportens tilgængelighed : 

• Mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.30 (GMT+1)

• Svarstid: På grund af stor belastning hos supporten bedes du give os op til 12 timer til at besvare e-mails. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed.

Juridiske oplysninger:

Butiksnavn: Mystiqe Fashion

CVR-nummer: 80976032

Fysisk adresse: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant