Afbestillingspolitik

Vi hos Mystiqe Fashion forstår, at ting nogle gange ændrer sig hurtigt, og at du måske har brug for at annullere din ordre. For at gøre processen så enkel som muligt har vi indført et kort annulleringsvindue på 1 time. Læs venligst følgende vilkår grundigt:

Annulleringsvindue

Du kan annullere din ordre inden for 1 time efter, at den er afgivet. Dette er dit eneste annulleringsvindue, før din ordre behandles med henblik på forsendelse. Efter dette tidspunkt kan ordren ikke annulleres, og du skal følge vores retur- og refusionspolitik for eventuelle yderligere handlinger.

Sådan annullerer du din ordre

Hvis du vil annullere din ordre, skal du kontakte os med det samme ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du skal henvende dig inden for 1 time efter, at du har afgivet din ordre, for at sikre, at den bliver annulleret:

Angiv dit ordrenummer, navn og eventuelle relevante oplysninger i din besked, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Hvad sker der efter 1 time?

Hvis du overskrider annulleringsvinduet, kan vi ikke længere annullere din ordre, da den allerede vil være blevet behandlet. På dette tidspunkt er næste skridt at anmode om en retur, når din ordre ankommer, og følge trinnene i vores retur- og refusionspolitik.

Refusion efter annullering

Hvis din annulleringsanmodning accepteres inden for 1-times-vinduet, udstedes en fuld refusion til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 20 dage at behandle refusioner, afhængigt af din bank.

Hvorfor er grænsen 1 time?

Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig forsendelse og levering. 1-times-vinduet giver os mulighed for at nå at registrere annulleringer, før ordren pakkes og afsendes. Efter dette tidspunkt har vi ikke længere kontrol over ordrens status, og den fortsætter i vores forsendelsesproces.

Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål, kan du bruge oplysningerne nedenfor til at kontakte os:

Telefonnummer: +447577329809

E-mailadresse: info@mystiqe-fashion.com

Supportens åbningstider: 

  • Mandag til fredag fra kl. 9.00 til 16.30 (GMT+1)

  • Svar tid: Der kan gå op til 12 timer, før du får svar på e-mails, på grund af den store mængde supporthenvendelser. Vi sætter pris på din forståelse og tålmodighed.

Juridiske oplysninger:

Butiksnavn: Mystiqe Fashion

KvK-nummer: 80976032

Fysisk adresse: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant