Stornierungsbedingungen

Wir bei Mystiqe Fashion verstehen, dass sich Dinge manchmal schnell ändern und Sie Ihre Bestellung möglicherweise stornieren müssen. Um den Vorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten, haben wir ein kurzes 1-stündiges Stornierungsfenster eingerichtet. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

Stornierungsfenster

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe stornieren. Dies ist das einzige Zeitfenster für eine Stornierung, bevor Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wird. Nach Ablauf dieser Zeit kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Für weitere Schritte müssen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie befolgen.

So stornieren Sie Ihre Bestellung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte sofort über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sie müssen sich innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung bei uns melden, damit die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden kann:

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und alle relevanten Angaben an, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Was passiert nach 1 Stunde?

Wenn Sie das Stornierungsfenster verpassen, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits bearbeitet wurde. In diesem Fall besteht der nächste Schritt darin, nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen und die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Schritte zu befolgen.

Erstattungen nach einer Stornierung

Wenn Ihr Stornierungsantrag innerhalb des 1-stündigen Zeitfensters angenommen wird, wird der vollständige Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Je nach Bankinstitut kann die Bearbeitung der Erstattung bis zu 20 Tage dauern.

Warum die Begrenzung auf 1 Stunde?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen zügigen Versand und eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Das 1-stündige Zeitfenster ermöglicht es uns, Stornierungen abzufangen, bevor die Bestellung verpackt und versandt wird. Nach Ablauf dieser Zeit haben wir keinen Einfluss mehr auf den Status der Bestellung, und sie wird in unseren Versandprozess überführt.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen haben, verwenden Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten, um uns zu erreichen:

Telefonnummer: +447577329809

E-Mail-Adresse: info@mystiqe-fashion.com

Erreichbarkeit des Supports:

  • Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (GMT+1)

  • Antwortzeit: Aufgrund des hohen Supportaufkommens kann die Beantwortung von E-Mails bis zu 12 Stunden dauern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Rechtliche Informationen:

Geschäftsname: Mystiqe Fashion

Handelskammernummer: 80976032

Physische Adresse: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant