Widerrufsrecht

Willkommen bei den Rückgabebedingungen von Mystiqe Fashion! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zum Rückgabeprozess und zu Rückerstattungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir ab dem Lieferdatum eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel:

unbenutzt, ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Die Originalverpackung sowie alle Anhänger oder Etiketten enthalten.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bitte beachten Sie, dass gebrauchte Produkte nicht zurückgegeben werden können. Artikel, die Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Schäden aufweisen, die nicht während der Lieferung entstanden sind, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

Rücksendekosten

Widerruf aus persönlichen Gründen: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Für freiwillige Rückgaben stellen wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel: Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir akzeptieren Rückgaben sowohl fehlerhafter als auch nicht fehlerhafter Produkte. In diesen Fällen übernimmt Mystiqe Fashion die Rücksendekosten.

So veranlassen Sie eine Rückgabe

Kundenservice kontaktieren: Schreiben Sie uns an info@mystiqe-fashion.com
und geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an.
Rückgabe ausschließlich per Post: Derzeit akzeptieren wir Rückgaben nur per Post. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen keine Rücksendeetiketten beilegen.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Für zurückgesendete Artikel erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:

Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister bis zu 20 Tage ab dem Genehmigungsdatum dauern.

Supportzeiten

Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die unten angegebenen Kontaktdaten, um uns zu erreichen:

Telefonnummer: +447577329809

E-Mail-Adresse: info@mystiqe-fashion.com

Supportzeiten:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr (GMT+1)
Antwortzeit: Aufgrund des hohen Supportaufkommens kann die Beantwortung von E-Mails bis zu 12 Stunden dauern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Rechtliche Informationen:

Shopname: Mystiqe Fashion

KvK-Nummer: 80976032

Physische Adresse: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant