Política de facturación

Esta Política de facturación describe los métodos de pago que aceptamos y los pasos involucrados en el procesamiento de los pagos de sus pedidos. Al comprar en nuestra tienda, usted acepta los términos que se indican a continuación.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos diversas opciones de pago a través de Shopify Payments, lo que garantiza transacciones seguras para todos los clientes en todo el mundo. Los métodos de pago disponibles incluyen:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express

• Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Procesamiento del pago

Una vez que introduzca sus datos de pago durante el proceso de compra, procesaremos su pago inmediatamente. Si surge algún problema con su pago —como fondos insuficientes o una tarjeta rechazada— se lo notificaremos de inmediato para que pueda resolverlo.

Confirmación del pedido

Después de realizar un pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que incluye los detalles de su compra, la dirección de envío y el resumen del pago. Revise atentamente esta información y póngase en contacto con nosotros de inmediato si detecta alguna discrepancia.

Moneda

Todas las transacciones en Mystiqe Fashion se procesan en la moneda que se muestra durante el proceso de compra. Si su método de pago se emite en una moneda diferente, su entidad financiera puede aplicar tipos de cambio o comisiones adicionales, que están fuera de nuestro control.

Seguridad y prevención del fraude

Nos tomamos la seguridad muy en serio. Toda la información de pago se cifra y se procesa mediante los sistemas seguros de Shopify. Implementamos sólidas medidas de prevención del fraude para garantizar que su transacción sea segura. Si se detecta alguna actividad sospechosa, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido o solicitar una verificación adicional antes de procesarlo.

Dirección de facturación

La dirección de facturación proporcionada durante el proceso de compra debe coincidir con la registrada en su método de pago. Si existe alguna discrepancia, su pago podría ser rechazado. Asegúrese de introducir correctamente todos los datos de facturación para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido.

Disputas de pago y contracargos

Si cree que ha habido un error con su pago, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la fecha de la transacción para que podamos investigar y resolver el problema rápidamente. En caso de un contracargo, podremos emprender las acciones legales correspondientes para recuperar los fondos y las comisiones ocasionadas por la disputa.

Cambios en su información de facturación

Si necesita actualizar su información de facturación, hágalo durante el proceso de compra antes de completar su compra. Si necesita ayuda para actualizar la información de pago de un pedido existente, póngase en contacto con nosotros en info@mystiqe-fashion.com

Impuestos y aranceles

El precio que paga incluye los impuestos aplicables cuando así lo exige la ley. En los pedidos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales que las autoridades locales puedan aplicar en el momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en el precio mostrado durante el proceso de compra y siguen siendo responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos de pedidos cancelados o devueltos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado durante el proceso de compra. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información sobre el proceso de reembolso.

Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta, utilice los datos que aparecen a continuación para ponerse en contacto con nosotros:

Número de teléfono: +447577329809

Dirección de correo electrónico: info@mystiqe-fashion.com

Horario de disponibilidad del servicio de atención al cliente: 

• De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:30 p. m. (GMT+1)

• Tiempo de respuesta: Espere hasta 12 horas para recibir una respuesta por correo electrónico debido al alto volumen de solicitudes. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Información legal:

Nombre de la tienda: Mystiqe Fashion

Número de KvK: 80976032

Dirección física: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant