Política de envío

A continuación encontrarás información sobre nuestros costos de envío, los plazos de entrega estimados, los servicios de mensajería utilizados y cómo puedes rastrear tu pedido.

Dónde realizamos envíos

Realizamos envíos a destinos seleccionados de todo el mundo. La disponibilidad del envío se confirma al finalizar la compra según la dirección de entrega proporcionada.

Costos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. No hay cargos adicionales de envío ni de gestión.

Plazos de procesamiento y entrega

Todos los pedidos siguen el mismo calendario de procesamiento y entrega, independientemente del destino.

  • Procesamiento del pedido: Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1–2 días laborables (de lunes a viernes), a las 14:00 GMT+01:00
  • Envío: La entrega tarda 5–7 días laborables (de lunes a viernes) después del envío.
  • Tiempo total estimado de entrega: El tiempo total estimado de entrega es de 6–9 días laborables (de lunes a viernes) desde la realización del pedido.

Seguimiento del pedido

Sabemos lo importante que es mantenerse informado sobre la entrega. Una vez que tu pedido haya sido enviado:

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío que incluirá tu número de seguimiento.

  • La información de seguimiento normalmente se activará en un plazo de 24–48 horas.

Puedes utilizar el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico para supervisar en tiempo real el progreso de tu paquete.

Retrasos y excepciones

Aunque procuramos cumplir todos los plazos de entrega indicados, algunos factores externos pueden ocasionar retrasos ocasionalmente, como:

  • Alta demanda estacional

  • Interrupciones del servicio del transportista

  • Condiciones meteorológicas imprevistas

Si experimentas algún retraso que supere el plazo indicado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@mystiqe-fashion.com para recibir asistencia.

¿Tienes preguntas?

Utiliza los datos que aparecen a continuación para ponerte en contacto con nosotros:

Número de teléfono: +447577329809

Correo electrónico: info@mystiqe-fashion.com

Horario de atención al cliente: 

  • De lunes a viernes de 9:00 a 16:30 (GMT+1)

  • Tiempo de respuesta: Debido al alto volumen de solicitudes de atención al cliente, permite hasta 12 horas para recibir una respuesta por correo electrónico. Agradecemos tu comprensión y paciencia.

Información legal:

Nombre de la tienda: Mystiqe Fashion

Número de KvK: 80976032

Dirección física: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant