Politique d’expédition

Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos frais d’expédition, les délais de livraison estimés, les services de messagerie utilisés et le suivi de votre commande.

Destinations desservies

Nous expédions vers certaines destinations dans le monde entier. La disponibilité de la livraison est confirmée lors du paiement, en fonction de l’adresse de livraison indiquée.

Frais d’expédition

Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire d’expédition ou de manutention ne s’applique.

Délais de traitement et de livraison

Toutes les commandes suivent le même calendrier de traitement et de livraison, quelle que soit la destination.

  • Traitement de la commande : Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi), à 14 h 00 GMT+01:00
  • Expédition : La livraison prend 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après l’expédition.
  • Délai total de livraison estimé : Le délai total de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi) à compter de la passation de la commande.

Suivi de commande

Nous savons combien il est important de suivre l’avancement de votre livraison. Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

  • Les informations de suivi sont généralement activées dans un délai de 24 à 48 heures.

Vous pouvez utiliser le lien de suivi fourni dans votre e-mail pour suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.

Retards et exceptions

Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais de livraison indiqués, certains facteurs externes peuvent occasionnellement entraîner des retards, notamment :

  • Forte demande saisonnière

  • Interruptions des services du transporteur

  • Conditions météorologiques imprévues

Si vous constatez un retard au-delà du délai indiqué, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@mystiqe-fashion.com pour obtenir de l’aide.

Des questions ?

Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous pour nous contacter :

Numéro de téléphone : +447577329809

Adresse e-mail : info@mystiqe-fashion.com

Horaires d’assistance : 

  • Du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 30 (GMT+1)

  • Délai de réponse : veuillez prévoir jusqu’à 12 heures pour recevoir une réponse par e-mail en raison du volume élevé de demandes d’assistance. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Informations légales :

Nom du magasin : Mystiqe Fashion

Numéro KvK : 80976032

Adresse physique : Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant