Πολιτική Ακύρωσης

Στη Mystiqe Fashion κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα αλλάζουν γρήγορα και μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Για να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή, έχουμε καθιερώσει ένα σύντομο περιθώριο ακύρωσης 1 ώρας. Διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους:

Περιθώριο ακύρωσης

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 1 ώρας από την υποβολή της. Αυτό είναι το μοναδικό χρονικό περιθώριο ακύρωσης πριν η παραγγελία σας προωθηθεί για αποστολή. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί και θα πρέπει να ακολουθήσετε την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων για οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια.

Πώς να ακυρώσετε την παραγγελία σας

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας παρακάτω. Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 1 ώρας από την υποβολή της παραγγελίας σας, ώστε να διασφαλίσετε ότι θα ακυρωθεί επιτυχώς:

• Email: info@mystiqe-fashion.com

• Τηλέφωνο: +447577329809 (διαθέσιμο κατά τις εργάσιμες ώρες: Δευτέρα – Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 4:30 μ.μ. GMT+1)

Συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας τον αριθμό παραγγελίας, το όνομά σας και κάθε σχετική λεπτομέρεια, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Τι συμβαίνει μετά τη 1 ώρα;

Αν χάσετε το περιθώριο ακύρωσης, δεν μπορούμε πλέον να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, καθώς θα έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Σε αυτό το στάδιο, το επόμενο βήμα είναι να ζητήσετε επιστροφή μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας και να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων μετά την ακύρωση

Αν το αίτημα ακύρωσής σας γίνει αποδεκτό εντός του περιθωρίου της 1 ώρας, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως 20 ημέρες, ανάλογα με το τραπεζικό σας ίδρυμα.

Γιατί υπάρχει όριο 1 ώρας;

Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, ώστε να διασφαλίζουμε την άμεση αποστολή και παράδοση. Το περιθώριο της 1 ώρας μάς επιτρέπει να εντοπίζουμε τις ακυρώσεις πριν η παραγγελία συσκευαστεί και αποσταλεί. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν έχουμε πλέον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας και αυτή προχωρά στη διαδικασία αποστολής μας.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Αν έχετε ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία για να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Αριθμός τηλεφώνου: +447577329809

Διεύθυνση email: info@mystiqe-fashion.com

Ώρες διαθεσιμότητας υποστήριξης: 

• Δευτέρα έως Παρασκευή από 9:00 π.μ. έως 4:30 μ.μ. (GMT+1)

• Χρόνος απόκρισης: Παρακαλούμε υπολογίστε έως 12 ώρες για απαντήσεις μέσω email, λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων υποστήριξης. Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Νομικές πληροφορίες:

Επωνυμία καταστήματος: Mystiqe Fashion

Αριθμός KvK: 80976032

Φυσική διεύθυνση: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant