Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Καλώς ήρθατε στην πολιτική επιστροφών της Mystiqe Fashion! Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής και τις επιστροφές χρημάτων. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν σας για επιστροφή, πρέπει:

  • Να είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.
  • Να περιλαμβάνει την αρχική συσκευασία και τυχόν ετικέτες ή καρτελάκια.

Μη επιστρεφόμενα προϊόντα

Σημειώστε ότι τα χρησιμοποιημένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια φθοράς, χρήσης ή ζημιάς που δεν προκλήθηκε κατά την παράδοση δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

  • Αλλαγή γνώμης: Αν αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν με δικά σας έξοδα. Δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής για προαιρετικές επιστροφές.
  • Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Δεχόμαστε επιστροφές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Mystiqe Fashion καλύπτει τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

  1. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών: Στείλτε μας email στη διεύθυνση info@mystiqe-fashion.com
     αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το προϊόν ή τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής.

  2. Επιστροφές μόνο ταχυδρομικώς: Προς το παρόν δεχόμαστε επιστροφές μόνο ταχυδρομικώς. Σημειώστε ότι δεν περιλαμβάνουμε ετικέτες επιστροφής στις παραγγελίες.

  3. Χωρίς χρεώσεις επανατοποθέτησης: Δεν χρεώνουμε έξοδα επανατοποθέτησης για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email σχετικά με την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Αν η επιστροφή σας εγκριθεί:

  • Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.
  • Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 20 ημέρες από την ημερομηνία έγκρισης, ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.

Ώρες υποστήριξης

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, χρησιμοποιήστε τα παρακάτω στοιχεία για να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Αριθμός τηλεφώνου: +447577329809

Διεύθυνση email: info@mystiqe-fashion.com

Ώρες διαθεσιμότητας υποστήριξης : 

  • Δευτέρα έως Παρασκευή από 9:00 π.μ. έως 4:30 μ.μ. (GMT+1)

  • Χρόνος απόκρισης: Παρακαλούμε υπολογίστε έως και 12 ώρες για απαντήσεις μέσω email λόγω του μεγάλου όγκου αιτημάτων προς την υποστήριξη. Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας.

Νομικές πληροφορίες:

Όνομα καταστήματος: Mystiqe Fashion

Αριθμός KvK: 80976032

Φυσική διεύθυνση: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant