Lemondási feltételek

A Mystiqe Fashion csapatánál megértjük, hogy néha gyorsan változnak a dolgok, és előfordulhat, hogy le kell mondania rendelését. Annak érdekében, hogy a folyamat a lehető legegyszerűbb legyen, bevezettünk egy rövid, 1 órás lemondási időszakot. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket:

Lemondási időszak

A rendelését a leadástól számított 1 órán belül mondhatja le. Ez az egyetlen lehetőség a lemondásra, mielőtt rendelését feldolgozzuk szállítás céljából. Ezt követően a rendelés nem mondható le, és minden további intézkedéshez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat kell követnie.

A rendelés lemondása

Rendelése lemondásához kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén. A sikeres lemondás érdekében a rendelés leadásától számított 1 órán belül kell kapcsolatba lépnie velünk:

Kérjük, üzenetében adja meg rendelési számát, nevét és minden releváns adatot, hogy mielőbb segíthessünk.

Mi történik 1 óra elteltével?

Ha lekési a lemondási időszakot, rendelését már nem tudjuk lemondani, mivel azt addigra feldolgoztuk. Ebben az esetben a következő lépés az, hogy a rendelés megérkezése után visszaküldést kér, és követi a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban ismertetett lépéseket.

Visszatérítés lemondás után

Ha lemondási kérelmét az 1 órás időszakon belül elfogadjuk, a teljes összeget visszatérítjük az eredeti fizetési módra. A visszatérítés feldolgozása akár 20 napot is igénybe vehet, a pénzintézettől függően.

Miért 1 óra a határidő?

A gyors szállítás és kézbesítés érdekében gyorsan dolgozzuk fel a rendeléseket. Az 1 órás időszak lehetővé teszi, hogy még a rendelés becsomagolása és feladása előtt észleljük a lemondási kérelmeket. Ezt követően már nincs befolyásunk a rendelés állapotára, és az bekerül a szállítási folyamatba.

Kapcsolattartási adatok:

Ha kérdése van, kérjük, az alábbi elérhetőségeken vegye fel velünk a kapcsolatot:

Telefonszám: +447577329809

E-mail-cím: info@mystiqe-fashion.com

Ügyfélszolgálati elérhetőség: 

  • Hétfőtől péntekig, 9:00 és 16:30 között (GMT+1)

  • Válaszadási idő: A nagy számú megkeresés miatt kérjük, hogy az e-mailes válaszokra akár 12 órát is biztosítson. Köszönjük megértését és türelmét.

Jogi információk:

Üzlet neve: Mystiqe Fashion

KvK-szám: 80976032

Székhely címe: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant