Politica di fatturazione

Questa Politica di fatturazione illustra i metodi di pagamento che accettiamo e i passaggi coinvolti nell'elaborazione dei pagamenti per i tuoi ordini. Acquistando dal nostro negozio, accetti i termini indicati di seguito.

Metodi di pagamento accettati

Accettiamo diverse opzioni di pagamento tramite Shopify Payments, garantendo transazioni sicure per tutti i clienti in tutto il mondo. I metodi di pagamento disponibili includono:

  • Carte di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express

  • Portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Elaborazione dei pagamenti

Una volta inseriti i dati di pagamento al momento del checkout, elaboreremo il pagamento immediatamente. In caso di problemi con il pagamento, come fondi insufficienti o carta rifiutata, ti informeremo subito, così potrai risolvere il problema.

Conferma dell'ordine

Dopo il pagamento, riceverai un' e-mail di conferma dell'ordine contenente i dettagli del tuo acquisto, l'indirizzo di spedizione e il riepilogo del pagamento. Controlla attentamente queste informazioni e contattaci immediatamente in caso di discrepanze.

Valuta

Tutte le transazioni su Mystiqe Fashion vengono elaborate nella valuta visualizzata al momento del checkout. Se il tuo metodo di pagamento è emesso in una valuta diversa, il tuo istituto finanziario potrebbe applicare tassi di cambio o commissioni aggiuntive, che non dipendono da noi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza. Tutte le informazioni di pagamento vengono crittografate ed elaborate tramite i sistemi sicuri di Shopify. Adottiamo solide misure di prevenzione delle frodi per garantire la sicurezza della tua transazione. Se viene rilevata un'attività sospetta, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine o richiedere un'ulteriore verifica prima di elaborarlo.

Indirizzo di fatturazione

L'indirizzo di fatturazione fornito al momento del checkout deve corrispondere a quello registrato per il tuo metodo di pagamento. In caso di discrepanza, il pagamento potrebbe essere rifiutato. Assicurati che tutti i dati di fatturazione siano inseriti correttamente per evitare ritardi nell'elaborazione dell'ordine.

Contestazioni dei pagamenti e storni

Se ritieni che si sia verificato un errore con il tuo pagamento, contattaci entro 30 giorni dalla data della transazione, così potremo esaminare e risolvere tempestivamente il problema. In caso di storno, potremmo intraprendere le opportune azioni legali per recuperare i fondi e le commissioni sostenute a causa della contestazione.

Modifiche alle informazioni di fatturazione

Se devi aggiornare le tue informazioni di fatturazione, fallo al momento del checkout prima di completare l'acquisto. Se hai bisogno di assistenza per aggiornare le informazioni di pagamento relative a un ordine esistente, contattaci all'indirizzo info@mystiqe-fashion.com

Imposte e dazi

Il prezzo pagato include tutte le imposte applicabili, ove previsto dalla legge. Per gli ordini internazionali, i clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, imposte d'importazione o commissioni aggiuntive applicate dalle autorità locali al momento della consegna. Questi costi non sono inclusi nel prezzo visualizzato al checkout e restano a carico del cliente.

Rimborsi

I rimborsi per ordini annullati o restituiti verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout. Consulta la nostra Politica sui resi e sui rimborsi per ulteriori dettagli sulla procedura di rimborso.

Informazioni di contatto:

Per qualsiasi domanda, utilizza i recapiti indicati di seguito per contattarci:

Numero di telefono: +447577329809

Indirizzo e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Orari di disponibilità dell'assistenza: 

  • Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30 (GMT+1)

  • Tempi di risposta: considera fino a 12 ore per ricevere una risposta via e-mail a causa dell'elevato volume di richieste. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.

Informazioni legali:

Nome del negozio: Mystiqe Fashion

Numero KvK: 80976032

Indirizzo fisico: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant