Informativa sui rimborsi

Benvenuto nella politica sui resi di Mystiqe Fashion! Desideriamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito troverai tutte le informazioni sulla procedura di reso e sui rimborsi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni per il reso

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve:

Essere inutilizzato, mai indossato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Includere la confezione originale e tutti i cartellini o le etichette.

Articoli non restituibili

Ti ricordiamo che i prodotti usati non possono essere restituiti. Qualsiasi articolo che presenti segni di usura, utilizzo o danni non causati durante la consegna non avrà diritto a un rimborso.

Costi di spedizione per il reso

Cambio di idea: se hai cambiato idea, puoi restituire l'articolo a tue spese. Non forniamo etichette di reso prepagate per i resi volontari.
Articoli difettosi o danneggiati: se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente. Accettiamo resi sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi. In questi casi, Mystiqe Fashion coprirà i costi di spedizione del reso.

Come avviare un reso

Contatta l'assistenza clienti: inviaci un'e-mail all'indirizzo info@mystiqe-fashion.com
indicando il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
Resi solo per posta: attualmente accettiamo esclusivamente resi tramite posta. Ti ricordiamo che non includiamo etichette di reso negli ordini.
Nessun costo di riassortimento: non addebitiamo alcun costo di riassortimento per gli articoli restituiti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via e-mail in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato:

Il rimborso verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione del rimborso possono arrivare a 20 giorni dalla data di approvazione, a seconda della banca o del gestore dei pagamenti.

Orari di assistenza

Per qualsiasi domanda, utilizza i dati riportati di seguito per contattarci:

Numero di telefono: +447577329809

Indirizzo e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Orari di disponibilità dell'assistenza:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30 (GMT+1)
Tempo di risposta: a causa dell'elevato volume di richieste all'assistenza, considera fino a 12 ore per ricevere una risposta via e-mail. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.

Informazioni legali:

Nome del negozio: Mystiqe Fashion

Numero KvK: 80976032

Indirizzo fisico: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant