Politica di cancellazione

Noi di Mystiqe Fashion comprendiamo che a volte le cose cambiano rapidamente e che potresti aver bisogno di annullare il tuo ordine. Per rendere la procedura il più semplice possibile, abbiamo introdotto una breve finestra di annullamento di 1 ora. Leggi attentamente i seguenti termini:

Finestra di annullamento

Puoi annullare il tuo ordine entro 1 ora dall'effettuazione. Questa è l'unica finestra disponibile per l'annullamento prima che l'ordine venga elaborato per la spedizione. Trascorso questo periodo, l'ordine non può più essere annullato e dovrai consultare la nostra Politica di resi e rimborsi per qualsiasi ulteriore richiesta.

Come annullare il tuo ordine

Per annullare il tuo ordine, contattaci immediatamente utilizzando i recapiti riportati di seguito. Devi contattarci entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine affinché l'annullamento vada a buon fine:

Nel messaggio, indica il numero dell'ordine, il tuo nome e tutti i dettagli pertinenti, così potremo assisterti tempestivamente.

Cosa succede dopo 1 ora?

Se perdi la finestra di annullamento, non potremo più annullare il tuo ordine, poiché sarà già stato elaborato. A questo punto, dovrai richiedere un reso una volta ricevuto l'ordine e seguire i passaggi indicati nella nostra Politica di resi e rimborsi.

Rimborsi dopo l'annullamento

Se la richiesta di annullamento viene accettata entro la finestra di 1 ora, verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. L'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 20 giorni, a seconda del tuo istituto bancario.

Perché il limite di 1 ora?

Elaboriamo rapidamente gli ordini per garantire una spedizione e una consegna tempestive. La finestra di 1 ora ci consente di intercettare le richieste di annullamento prima che l'ordine venga imballato e spedito. Trascorso questo periodo, non abbiamo più il controllo sullo stato dell'ordine, che procede nel nostro processo di spedizione.

Informazioni di contatto:

Per qualsiasi domanda, utilizza i recapiti riportati di seguito per contattarci:

Numero di telefono: +447577329809

Indirizzo e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Orari di disponibilità dell'assistenza: 

  • Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:30 (GMT+1)

  • Tempo di risposta: a causa dell'elevato volume di richieste all'assistenza, ti chiediamo di attendere fino a 12 ore per ricevere una risposta via e-mail. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza.

Informazioni legali:

Nome del negozio: Mystiqe Fashion

Numero KvK: 80976032

Indirizzo fisico: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant