Polityka anulowania

Rozumiemy w Mystiqe Fashion, że czasami sytuacja szybko się zmienia i możesz potrzebować anulować zamówienie. Aby proces przebiegał możliwie sprawnie, wprowadziliśmy krótki 1-godzinny okres na anulowanie zamówienia. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami:

Okres na anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia. Jest to jedyny moment, w którym można anulować zamówienie przed przekazaniem go do realizacji wysyłki. Po upływie tego czasu zamówienia nie można anulować, a w przypadku dalszych działań należy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Jak anulować zamówienie

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Musisz skontaktować się z nami w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia, aby mieć pewność, że zostanie ono pomyślnie anulowane:

W wiadomości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz wszelkie istotne informacje, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Co dzieje się po upływie 1 godziny?

Jeśli przegapisz okres na anulowanie zamówienia, nie będziemy już mogli go anulować, ponieważ zostanie ono przetworzone. W takiej sytuacji kolejnym krokiem jest złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu zamówienia oraz postępowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Zwroty środków po anulowaniu zamówienia

Jeśli wniosek o anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowany w ciągu 1-godzinnego okresu, pełna kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności. Przetworzenie zwrotu środków może potrwać do 20 dni, w zależności od instytucji bankowej.

Dlaczego obowiązuje limit 1 godziny?

Szybko przetwarzamy zamówienia, aby zapewnić sprawną wysyłkę i dostawę. 1-godzinny okres pozwala nam uwzględnić anulowanie przed spakowaniem i wysłaniem zamówienia. Po tym czasie nie mamy już kontroli nad jego statusem i przechodzi ono do realizacji wysyłki.

Informacje kontaktowe:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Numer telefonu: +447577329809

Adres e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Godziny dostępności działu obsługi: 

  • Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Czas odpowiedzi: Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń prosimy o oczekiwanie na odpowiedź e-mailową do 12 godzin. Dziękujemy za wyrozumiałość i cierpliwość.

Informacje prawne:

Nazwa sklepu: Mystiqe Fashion

Numer KVK: 80976032

Adres siedziby: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant