Política de Faturação

Esta Política de faturação descreve os métodos de pagamento que aceitamos e os passos envolvidos no processamento dos pagamentos das suas encomendas. Ao comprar na nossa loja, concorda com os termos abaixo indicados.

Métodos de pagamento aceites

Aceitamos várias opções de pagamento através do Shopify payment, garantindo transações seguras para todos os clientes em todo o mundo. Os métodos de pagamento disponíveis incluem:

  • Cartões de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express

  • Carteiras digitais: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Processamento de pagamentos

Assim que os seus dados de pagamento forem introduzidos no checkout, processaremos o seu pagamento imediatamente. Se ocorrer algum problema com o pagamento — como fundos insuficientes ou um cartão recusado — informá-lo-emos de imediato para que possa resolver a situação.

Confirmação da encomenda

Após um pagamento bem-sucedido, receberá um e-mail de confirmação da encomenda que inclui os detalhes da sua compra, a morada de entrega e o resumo do pagamento. Reveja cuidadosamente estas informações e contacte-nos imediatamente caso detete alguma discrepância.

Moeda

Todas as transações na Mystiqe Fashion são processadas na moeda apresentada no checkout. Se o seu método de pagamento estiver associado a uma moeda diferente, a sua instituição financeira poderá aplicar taxas de câmbio ou comissões adicionais, que estão fora do nosso controlo.

Segurança e prevenção de fraude

Levamos a segurança muito a sério. Todas as informações de pagamento são encriptadas e processadas através dos sistemas seguros da Shopify. Implementamos medidas robustas de prevenção de fraude para garantir que a sua transação é segura. Se for detetada alguma atividade suspeita, reservamo-nos o direito de cancelar a sua encomenda ou solicitar uma verificação adicional antes de a processar.

Morada de faturação

A morada de faturação indicada no checkout deve corresponder à morada registada no seu método de pagamento. Se existir alguma discrepância, o seu pagamento poderá ser recusado. Certifique-se de que todos os dados de faturação são introduzidos corretamente para evitar atrasos no processamento da sua encomenda.

Litígios de pagamento e estornos

Se considerar que ocorreu um erro com o seu pagamento, contacte-nos no prazo de 30 dias a contar da data da transação, para que possamos investigar e resolver a situação rapidamente. Em caso de estorno, poderemos tomar as medidas legais adequadas para recuperar os fundos e as taxas incorridas devido ao litígio.

Alterações às suas informações de faturação

Se precisar de atualizar as suas informações de faturação, faça-o no checkout antes de concluir a compra. Se precisar de assistência para atualizar as informações de pagamento de uma encomenda existente, contacte-nos através de info@mystiqe-fashion.com

Impostos e direitos aduaneiros

O preço que paga inclui quaisquer impostos aplicáveis, quando exigido por lei. Nas encomendas internacionais, os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas adicionais que possam ser aplicados pelas autoridades locais no momento da entrega. Estes encargos não estão incluídos no preço apresentado no checkout e permanecem da responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Os reembolsos relativos a encomendas canceladas ou devolvidas serão emitidos para o método de pagamento original utilizado no checkout. Consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos para obter mais informações sobre o processo de reembolso.

Informações de contacto:

Se tiver alguma questão, utilize os dados abaixo para entrar em contacto connosco:

Número de telefone: +447577329809

Endereço de e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Horário de disponibilidade do apoio ao cliente: 

  • De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:30 (GMT+1)

  • Tempo de resposta: Devido ao elevado volume de pedidos de apoio, permita até 12 horas para receber uma resposta por e-mail. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Informações legais:

Nome da loja: Mystiqe Fashion

Número KvK: 80976032

Morada física: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant