Política de privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como Mystiqe-fashion (o "Site", "nós", "connosco" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, ou efetua uma compra em Mystiqe-fashion.com (o "Site") ou comunicar connosco de outra forma relativamente ao Site (em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "si" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que Informações Pessoais Recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que Recolhemos Diretamente de Si
As informações que nos enviar diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação do pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que escolher incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinados dados sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados, mas fazê-lo pode impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.
Dados que recolhemos sobre a sua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinados dados sobre a sua interação com os Serviços («Dados de utilização»). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador, a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Dados que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter dados sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher dados em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados da conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito e endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de satisfazer as suas encomendas e lhe fornecer os produtos ou serviços que solicitou, com o objetivo de cumprir o nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica nas mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinados dados através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer dados que obtenhamos de terceiros serão tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, a fim de cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta de qualquer outra forma, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que possa escolher utilizar. Neste caso, a Shopify tratará os seus dados conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, a base jurídica para estas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para si e para os outros clientes, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação consigo e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo, de modo a podermos responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja através da Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no âmbito dos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento de contratos, fins legítimos e outros motivos sujeitos à presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Junto de fornecedores ou de outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição).
- Junto de parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos indicar, solicitar ou der o seu consentimento de outra forma para divulgarmos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Junto das nossas afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial, no nosso legítimo interesse de gerir uma empresa bem-sucedida.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins definidos acima em «Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais» e «Como divulgamos informações pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento nem para efeitos de inferir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para efeitos de participação em atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme os termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de utilizar essas informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
- Direito à portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre si e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
- Direito de optar por não participar na venda ou partilha ou na publicidade direcionada: Poderá ter o direito de nos instruir para não “vender” ou “partilhar” as suas informações pessoais, ou de optar por não permitir o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente essa ação como um pedido para optar por não participar na “venda” ou “partilha” de informações relativamente ao dispositivo e ao navegador que utiliza para visitar o Site.
- Restrição do tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir que paremos ou limitemos o tratamento das suas informações pessoais.
- Retirar o consentimento: Quando dependemos do consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir as preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha efetuado.
Pode exercer qualquer um destes direitos quando tal for indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de darmos uma resposta substancial ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos esse pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar aqui uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais são também tratados por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como assegurando um nível adequado de proteção.
Formulário de livre resolução
Se pretender exercer o seu direito de livre resolução, pode utilizar o nosso formulário de livre resolução:
https://mystiqe-fashion.com/pages/withdrawal-form
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone ou e-mail através de:
Número de telefone: +447577329809
Endereço de e-mail: info@mystiqe-fashion.com
Horário de disponibilidade do apoio :
- De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:30 (GMT+1)
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Tempo de resposta: aguarde até 12 horas pelas respostas por e-mail devido ao elevado volume de pedidos de apoio. Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Informação legal:
Nome da loja: Mystiqe Fashion
Número da KvK: 80976032
Morada física: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant
