Política de envio

Abaixo encontrará informações sobre os nossos custos de envio, prazos de entrega estimados, os serviços de correio utilizados e como pode acompanhar a sua encomenda.

Para onde enviamos

Enviamos para destinos selecionados em todo o mundo. A disponibilidade do envio é confirmada no checkout, com base na morada de entrega fornecida.

Custos de envio

Oferecemos envio normal gratuito em todas as encomendas. Não existem custos adicionais de envio ou processamento.

Tempos de processamento e entrega

Todas as encomendas seguem o mesmo calendário de processamento e entrega, independentemente do destino.

  • Processamento da encomenda: As encomendas são processadas e preparadas para expedição no prazo de 1–2 dias úteis (segunda a sexta-feira), às 14:00 GMT+01:00
  • Envio: A entrega demora 5–7 dias úteis (segunda a sexta-feira) após a expedição.
  • Prazo total estimado de entrega: O prazo total estimado de entrega é de 6–9 dias úteis (segunda a sexta-feira) a contar da realização da encomenda.

Acompanhamento da encomenda

Sabemos como é importante manter-se atualizado sobre a sua entrega. Assim que a sua encomenda for expedida:

  • Receberá um e-mail de confirmação do envio com o seu número de acompanhamento.

  • As informações de acompanhamento ficarão normalmente disponíveis no prazo de 24–48 horas.

Pode utilizar a ligação de acompanhamento fornecida no e-mail para monitorizar o progresso da sua encomenda em tempo real.

Atrasos e exceções

Embora procuremos cumprir todos os prazos de entrega indicados, alguns fatores externos podem ocasionalmente causar atrasos, tais como:

  • Elevada procura sazonal

  • Interrupções no serviço da transportadora

  • Condições meteorológicas imprevistas

Se verificar algum atraso para além do prazo indicado, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio através de info@mystiqe-fashion.com para obter assistência.

Dúvidas?

Utilize os dados abaixo para entrar em contacto connosco:

Número de telefone: +447577329809

Endereço de e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Horário de disponibilidade do apoio ao cliente: 

  • De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:30 (GMT+1)

  • Tempo de resposta: Aguarde até 12 horas por uma resposta aos e-mails devido ao elevado volume de pedidos de apoio. Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Informação legal:

Nome da loja: Mystiqe Fashion

Número KVK: 80976032

Morada física: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant