Politica de facturare

Această Politică de facturare prezintă metodele de plată pe care le acceptăm și pașii implicați în procesarea plăților pentru comenzile dumneavoastră. Prin achiziționarea produselor din magazinul nostru, sunteți de acord cu termenii prezentați mai jos.

Metode de plată acceptate

Acceptăm o varietate de opțiuni de plată prin Shopify payment, asigurând tranzacții sigure pentru toți clienții din întreaga lume. Metodele de plată disponibile includ:

  • Carduri de credit/debit: Visa, Mastercard, American Express

  • Portofele digitale: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Procesarea plății

După introducerea datelor de plată la finalizarea comenzii, vom procesa plata imediat. Dacă apar probleme cu plata dumneavoastră — cum ar fi fonduri insuficiente sau respingerea cardului — vă vom informa imediat, astfel încât să puteți remedia problema.

Confirmarea comenzii

După efectuarea cu succes a plății, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii care include detaliile achiziției, adresa de livrare și rezumatul plății. Vă rugăm să verificați cu atenție aceste informații și să ne contactați imediat dacă observați neconcordanțe.

Moneda

Toate tranzacțiile efectuate pe Mystiqe Fashion sunt procesate în moneda afișată la finalizarea comenzii. Dacă metoda dumneavoastră de plată este emisă într-o altă monedă, instituția financiară poate aplica cursuri de schimb valutar sau comisioane suplimentare, asupra cărora nu avem control.

Securitate și prevenirea fraudelor

Acordăm o importanță deosebită securității. Toate informațiile de plată sunt criptate și procesate prin sistemele securizate ale Shopify. Implementăm măsuri solide de prevenire a fraudelor pentru a ne asigura că tranzacția dumneavoastră este sigură. Dacă este detectată orice activitate suspectă, ne rezervăm dreptul de a anula comanda sau de a solicita verificări suplimentare înainte de a o procesa.

Adresa de facturare

Adresa de facturare furnizată la finalizarea comenzii trebuie să corespundă celei înregistrate pentru metoda dumneavoastră de plată. Dacă există o neconcordanță, plata poate fi respinsă. Vă rugăm să vă asigurați că toate datele de facturare sunt introduse corect, pentru a evita întârzierile în procesarea comenzii.

Contestații privind plățile și refuzuri la plată

Dacă considerați că a apărut o eroare în legătură cu plata dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în termen de 30 de zile de la data tranzacției, pentru a putea investiga și soluționa rapid problema. În cazul unui refuz la plată, este posibil să luăm măsurile legale corespunzătoare pentru recuperarea fondurilor și a comisioanelor suportate ca urmare a litigiului.

Modificarea informațiilor de facturare

Dacă trebuie să vă actualizați informațiile de facturare, vă rugăm să faceți acest lucru la finalizarea comenzii, înainte de a finaliza achiziția. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru actualizarea informațiilor de plată aferente unei comenzi existente, vă rugăm să ne contactați la info@mystiqe-fashion.com

Taxe și drepturi vamale

Prețul plătit include toate taxele aplicabile, acolo unde acest lucru este impus de lege. Pentru comenzile internaționale, clienții sunt responsabili pentru orice taxe vamale, taxe de import sau comisioane suplimentare care pot fi aplicate de autoritățile locale la livrare. Aceste costuri nu sunt incluse în prețul afișat la finalizarea comenzii și rămân în responsabilitatea clientului.

Rambursări

Rambursările pentru comenzile anulate sau returnate vor fi efectuate prin metoda de plată inițială utilizată la finalizarea comenzii. Pentru mai multe detalii despre procesul de rambursare, consultați Politica noastră privind retururile și rambursările.

Informații de contact:

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să utilizați datele de mai jos pentru a ne contacta:

Număr de telefon: +447577329809

Adresă de e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Programul de disponibilitate al serviciului de asistență: 

  • De luni până vineri, între 9:00 și 16:30 (GMT+1)

  • Timp de răspuns: Vă rugăm să acordați până la 12 ore pentru răspunsurile prin e-mail, din cauza volumului ridicat de solicitări către serviciul de asistență. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

Informații juridice:

Numele magazinului: Mystiqe Fashion

Număr KvK: 80976032

Adresă fizică: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant