Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Mystiqe-fashion (denumit „Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de la Mystiqe-fashion.com (denumit „Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul acestei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări aduse acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații cu caracter personal despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, au legătură cu dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații pentru asistența clienților, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste caracteristici.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea de către dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru aceasta, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul și contul nostru, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

• Companiile care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata în vederea onorării comenzilor și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, în scopul executării contractului încheiat cu dumneavoastră.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau accesați prin clic e-mailurile pe care vi le trimitem ori interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, precum pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului încheiat cu dumneavoastră, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a vă trimite notificări referitoare la contul, achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul, a organiza expedierea, a facilita retururile și schimburile și alte caracteristici și funcționalități asociate contului. De asemenea, vă putem îmbunătăți experiența de cumpărături permițându-i Shopify să asocieze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile dumneavoastră în conformitate cu Politica sa de confidențialitate și Politica sa de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi transmiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident(ă) al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului dvs. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces. Dacă considerați că securitatea contului dvs. a fost compromisă, contactați-ne imediat. Dacă sunteți rezident(ă) al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține securitatea site-ului nostru pentru dvs. și pentru ceilalți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.
• Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea serviciilor. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim, pentru a răspunde nevoilor dvs., a vă oferi servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu dvs., în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR.

Module cookie

La fel ca multe site-uri web, folosim module cookie pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le utilizăm pentru funcționarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim module cookie pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat modulele cookie în mod implicit, dar puteți configura browserul să elimine sau să respingă modulele cookie prin intermediul controalelor browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea modulelor cookie vă poate afecta negativ experiența de utilizare și poate face ca unele Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea modulelor cookie poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, precum partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informații cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, procesarea comenzilor și expedierea).
• Către partenerii comerciali și de marketing, pentru a vă furniza servicii și a vă afișa reclame. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne indicați sau ne solicitați acest lucru ori consimțiți în alt mod la dezvăluirea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de conectare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate comercială de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Dezvăluim următoarele categorii de informații cu caracter personal și de informații sensibile cu caracter personal despre utilizatori în scopurile prezentate mai sus în „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum dezvăluim informații cu caracter personal”:

Categorie	Categorii de destinatari
Identificatori, precum date de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont Informații comerciale, precum informații despre comenzi, cumpărături și asistență pentru clienți Activitatea pe internet sau alte activități similare în rețea, precum Datele de utilizare Date de geolocalizare, precum locațiile determinate printr-o adresă IP sau prin alte măsuri tehnice	Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare a comenzilor, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de servicii de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Entități afiliate

Nu utilizăm și nu divulgăm informații cu caracter personal sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii unor caracteristici despre dumneavoastră.

Cu consimțământul dumneavoastră, partajăm informații cu caracter personal în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau controlate de noi, trebuie să consultați politicile lor privind confidențialitatea și securitatea, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, integralitatea sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale unor terți, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri de către noi nu implică, prin ea însăși, susținerea conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor prezentate în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La Data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informații pe care ni le transmiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a utiliza informațiile pentru a vă menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigiile sau a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dumneavoastră în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de a ști: Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a renunța la vânzarea sau partajarea informațiilor ori la publicitatea direcționată: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dumneavoastră cu caracter personal ori să renunțați la prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum sunt definite în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință Global Privacy Control pentru renunțare activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom considera automat acest lucru drept o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la comunicarea noastră de respingere.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri fără caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a furniza un răspuns substanțial la solicitare. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom solicita să prezinte dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie nevoie să vă verificați identitatea direct auprès de noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, stocăm și prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de personal și furnizori de servicii terți, precum și de parteneri din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se efectuează către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Formular de retragere

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, puteți utiliza formularul nostru de retragere:

https://mystiqe-fashion.com/pages/withdrawal-form

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail la:

Număr de telefon: +447577329809

Adresă de e-mail: info@mystiqe-fashion.com

Programul de disponibilitate al serviciului de asistență: 

• De luni până vineri între 9:00 și 16:30 (GMT+1)

• Timp de răspuns: Vă rugăm să acordați până la 12 ore pentru răspunsurile prin e-mail, din cauza volumului ridicat de solicitări către serviciul de asistență. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

Informații juridice:

Numele magazinului: Mystiqe Fashion

Număr KvK: 80976032

Adres fizic: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant