Fakturační politika

Tyto zásady fakturace popisují přijímané platební metody a postup zpracování plateb za vaše objednávky. Nákupem v našem obchodě souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Přijímané platební metody

Prostřednictvím plateb Shopify přijímáme různé platební možnosti a zajišťujeme bezpečné transakce pro všechny zákazníky po celém světě. Dostupné platební metody zahrnují:

  • Kreditní/debetní karty: Visa, Mastercard, American Express

  • Digitální peněženky: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Zpracování platby

Jakmile při dokončení objednávky zadáte své platební údaje, platbu ihned zpracujeme. Pokud s platbou nastane jakýkoli problém – například nedostatek prostředků nebo zamítnutí karty –, okamžitě vás o tom informujeme, abyste mohli situaci vyřešit.

Potvrzení objednávky

Po úspěšném provedení platby obdržíte e-mail s potvrzením objednávky, který obsahuje údaje o nákupu, dodací adresu a přehled platby. Tyto informace si pečlivě zkontrolujte a v případě nesrovnalostí nás okamžitě kontaktujte.

Měna

Všechny transakce v obchodě Mystiqe Fashion jsou zpracovávány v měně zobrazené při dokončení objednávky. Pokud je vaše platební metoda vedena v jiné měně, může vaše finanční instituce uplatnit směnný kurz nebo dodatečné poplatky, které nemůžeme ovlivnit.

Bezpečnost a prevence podvodů

Bezpečnost bereme velmi vážně. Veškeré platební údaje jsou šifrovány a zpracovávány prostřednictvím zabezpečených systémů Shopify. Používáme účinná opatření k prevenci podvodů, abychom zajistili bezpečnost vaší transakce. Pokud zjistíme podezřelou aktivitu, vyhrazujeme si právo objednávku zrušit nebo před jejím zpracováním požádat o další ověření.

Fakturační adresa

Fakturační adresa uvedená při dokončení objednávky se musí shodovat s adresou registrovanou u vaší platební metody. V případě nesrovnalosti může být platba zamítnuta. Ujistěte se, že jsou všechny fakturační údaje zadány správně, abyste předešli zpoždění při zpracování objednávky.

Spory ohledně plateb a zpětné platby

Pokud se domníváte, že při platbě došlo k chybě, kontaktujte nás do 30 dnů od data transakce, abychom mohli záležitost co nejrychleji prověřit a vyřešit. V případě zpětné platby můžeme podniknout příslušné právní kroky k vymáhání finančních prostředků a poplatků vzniklých v souvislosti se sporem.

Změny fakturačních údajů

Potřebujete-li aktualizovat své fakturační údaje, učiňte tak při dokončení objednávky před dokončením nákupu. Pokud potřebujete pomoc s aktualizací platebních údajů u již existující objednávky, kontaktujte nás na adrese info@mystiqe-fashion.com

Daně a cla

Cena, kterou zaplatíte, zahrnuje veškeré příslušné daně, pokud to vyžaduje zákon. U mezinárodních objednávek odpovídají zákazníci za případná cla, dovozní daně nebo další poplatky, které mohou místní úřady při doručení účtovat. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně při dokončení objednávky a zůstávají odpovědností zákazníka.

Vrácení peněz

Vrácení peněz za zrušené nebo vrácené objednávky bude provedeno na původní platební metodu použitou při dokončení objednávky. Další informace o procesu vrácení peněz naleznete v našich zásadách vrácení zboží a peněz.

Kontaktní údaje:

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů:

Telefonní číslo: +447577329809

E-mailová adresa: info@mystiqe-fashion.com

Hodiny dostupnosti podpory: 

  • pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Doba odpovědi: Vzhledem k vysokému počtu žádostí o podporu počítejte s odpovědí na e-mail až 12 hodin. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Právní informace:

Název obchodu: Mystiqe Fashion

Číslo KvK: 80976032

Adresa provozovny: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant