Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Mystiqe-fashion (dále jen „Stránky“, „my“, „nám“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše služby nebo u nás nakoupíte Mystiqe-fashion.com (dále jen „Stránky“) nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti se Stránkami (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů se „vy“ a „vaše“ vztahuje na vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazníkem, návštěvníkem webových stránek nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Pečlivě si prosím přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních níže uvedených způsobů použití můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování Služeb, dodržování platných právních povinností, vymáhání platných podmínek poskytování služeb a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak s našimi Stránkami komunikujete a jak používáte naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo odešlete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
- Informace zákaznické podpory včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Tyto informace nemusíte poskytnout, ale v takovém případě vám může být znemožněno tyto funkce používat nebo k nim přistupovat.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání Služeb („Údaje o používání“). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči a síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
A konečně můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naše stránky a Služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě a fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, o které jste požádali, aby byla splněna naše smlouva s vámi.
- Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady nástrojů pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budeme zpracovávat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedenou část Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, abychom splnili naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, vytváření, udržování a jiného spravování vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a poskytování dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Vaše nakupování můžeme také vylepšit tím, že společnosti Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany soukromí spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našich stránkách i dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou či škodlivou činností. Pokud se rozhodnete služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zachování bezpečnosti našich webových stránek pro vás i další zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom na vás mohli reagovat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme soubory cookie k provozování a zlepšování našich stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a předvoleb), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se službami (v rámci našeho oprávněného zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání souborů cookie na našich stránkách, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našich stránkách i dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory Cookie, ale pomocí nastavení prohlížeče můžete zvolit jejich odstranění nebo odmítnutí. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů Cookie může negativně ovlivnit uživatelský komfort a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Blokování souborů Cookie navíc nemusí zcela zabránit způsobu, jakým sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z dalších důvodů podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přeprava).
- S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Když nás k tomu nasměrujete, požádáte nás o to nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení, s vaším souhlasem.
- S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny v našem oprávněném zájmu úspěšně provozovat podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek poskytování služeb a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“ zpřístupňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů uživatelů:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme bez vašeho souhlasu ani za účelem odvozování charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem zapojení do reklamních a marketingových aktivit, a to následujícím způsobem.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou s námi spojené ani námi kontrolované, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostředích, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také bez omezení jejich používání z naší strany nebo ze strany třetí strany viditelné pro další uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. To, že takové odkazy uvádíme, samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah na těchto platformách ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu těchto pojmů definovaných v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné údaje, které nám zašlete, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na místě, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem zamítnout.
- Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
- Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definována v příslušných právních předpisech o ochraně soukromí. Upozorňujeme, že pokud naše webové stránky navštívíte se zapnutým signálem předvolby odmítnutí Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webových stránek používáte.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom přestali vaše osobní údaje zpracovávat nebo abychom jejich zpracování omezili.
- Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů využíváme váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Pokud vaši žádost zamítneme, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních předvoleb: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud odběr zrušíte, stále vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například e-maily týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to na našich webových stránkách uvedeno, nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás možná budeme muset shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zmocněnce budeme vyžadovat důkaz, že jste jej pověřili, aby jednal vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti týkající se způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste s naší odpovědí na stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.
Uživatelé z jiných zemí
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje rovněž zpracovávají zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.
Pokud předáme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud nejsou údaje předávány do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud si přejete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, můžete použít náš formulář pro odstoupení:
https://mystiqe-fashion.com/pages/withdrawal-form
Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám nebo nám napište na:
Telefonní číslo: +447577329809
E-mailová adresa: info@mystiqe-fashion.com
Hodiny dostupnosti podpory:
- Od pondělí do pátku od 9:00 do 16:30 (GMT+1)
-
Doba odpovědi: Vzhledem k vysokému počtu požadavků na podporu počítejte s tím, že odpověď na e-mail může trvat až 12 hodin. Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Právní informace:
Název obchodu: Mystiqe Fashion
Číslo KvK: 80976032
Adresa provozovny: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant
