Zásady pro doručování

Níže najdete informace o nákladech na dopravu, předpokládaných dodacích lhůtách, využívaných kurýrních službách a možnostech sledování objednávky.

Kam doručujeme

Doručujeme do vybraných destinací po celém světě. Dostupnost dopravy se potvrdí při dokončení objednávky na základě zadané doručovací adresy.

Náklady na dopravu

Nabízíme bezplatnou standardní dopravu u všech objednávek. Neúčtujeme žádné další poplatky za dopravu ani za zpracování.

Zpracování a dodací lhůty

Všechny objednávky se zpracovávají a doručují podle stejného harmonogramu bez ohledu na místo doručení.

  • Zpracování objednávky: Objednávky zpracujeme a připravíme k odeslání během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek), do 14:00 GMT+01:00
  • Doprava: Doručení trvá po odeslání 5–7 pracovních dnů (pondělí–pátek).
  • Předpokládaná celková doba doručení: Celková předpokládaná doba doručení je od zadání objednávky 6–9 pracovních dnů (pondělí–pátek).

Sledování objednávky

Víme, jak důležité je mít přehled o doručení. Jakmile bude vaše objednávka odeslána:

  • Obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat vaše sledovací číslo.

  • Informace o sledování budou obvykle aktivní během 24–48 hodin.

Pomocí odkazu pro sledování uvedeného v e-mailu můžete v reálném čase sledovat průběh doručování své zásilky.

Zpoždění a výjimky

Přestože se snažíme dodržet všechny uvedené dodací lhůty, některé vnější faktory mohou příležitostně způsobit zpoždění, například:

  • Vysoká sezónní poptávka

  • Přerušení služeb přepravce

  • Nepředvídatelné povětrnostní podmínky

Pokud se setkáte se zpožděním nad rámec uvedené lhůty, neváhejte kontaktovat náš tým podpory na adrese info@mystiqe-fashion.com , kde vám rádi pomůžeme.

Máte otázky?

Kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů:

Telefonní číslo: +447577329809

E-mailová adresa: info@mystiqe-fashion.com

Provozní doba zákaznické podpory: 

  • Pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Doba odpovědi: Vzhledem k vysokému počtu žádostí počítejte s dobou až 12 hodin pro odpověď na e-mail. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Právní informace:

Název obchodu: Mystiqe Fashion

Číslo KvK: 80976032

Fyzická adresa: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant