Zásady storna

V Mystiqe Fashion chápeme, že se někdy věci rychle mění a můžete potřebovat zrušit objednávku. Aby byl tento proces co nejplynulejší, zavedli jsme krátké 1hodinové období pro zrušení objednávky. Pečlivě si přečtěte následující podmínky:

Období pro zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit do 1 hodiny od jejího odeslání. Toto je jediné období, během kterého lze objednávku zrušit, než bude zpracována k odeslání. Po uplynutí této doby již objednávku nelze zrušit a v případě dalších požadavků se budete muset řídit našimi Zásadami pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Jak zrušit objednávku

Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím okamžitě prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Musíte se na nás obrátit do 1 hodiny od odeslání objednávky, aby bylo možné její úspěšné zrušení:

Ve zprávě prosím uveďte číslo objednávky, jméno a všechny relevantní údaje, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.

Co se stane po uplynutí 1 hodiny?

Pokud zmeškáte období pro zrušení objednávky, již ji nemůžeme zrušit, protože bude zpracována. V takovém případě je dalším krokem požádat o vrácení zboží po doručení objednávky a postupovat podle pokynů uvedených v našich Zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Vrácení peněz po zrušení objednávky

Pokud bude vaše žádost o zrušení přijata během 1hodinového období, bude vám vrácena celá částka původním způsobem platby. Zpracování vrácení peněz může v závislosti na vaší bance trvat až 20 dní.

Proč je limit 1 hodina?

Objednávky zpracováváme rychle, abychom zajistili včasné odeslání a doručení. Jednohodinové období nám umožňuje zachytit žádosti o zrušení před zabalením a odesláním objednávky. Po uplynutí této doby již nemáme stav objednávky pod kontrolou a ta pokračuje v procesu odeslání.

Kontaktní údaje:

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů:

Telefonní číslo: +447577329809

E-mailová adresa: info@mystiqe-fashion.com

Dostupnost zákaznické podpory: 

  • pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Doba odpovědi: Vzhledem k vysokému počtu požadavků na podporu počítejte prosím s dobou odpovědi na e-mail až 12 hodin. Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Právní informace:

Název obchodu: Mystiqe Fashion

Číslo KVK: 80976032

Fyzická adresa: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant