Fakturačná politika

Tieto pravidlá fakturácie opisujú akceptované spôsoby platby a kroky súvisiace so spracovaním platieb za vaše objednávky. Nákupom v našom obchode súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

Akceptované spôsoby platby

Prostredníctvom Shopify Payments akceptujeme rôzne možnosti platby, čím zabezpečujeme bezpečné transakcie pre všetkých zákazníkov na celom svete. Dostupné spôsoby platby zahŕňajú:

  • Kreditné/debetné karty: Visa, Mastercard, American Express

  • Digitálne peňaženky: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Spracovanie platieb

Po zadaní platobných údajov pri dokončovaní objednávky vašu platbu okamžite spracujeme. Ak sa pri platbe vyskytnú akékoľvek problémy – napríklad nedostatok finančných prostriedkov alebo zamietnutie karty –, okamžite vás o tom informujeme, aby ste mohli problém vyriešiť.

Potvrdenie objednávky

Po úspešnej platbe dostanete e-mail s potvrdením objednávky, ktorý obsahuje podrobnosti o vašom nákupe, doručovaciu adresu a súhrn platby. Tieto informácie si pozorne skontrolujte a v prípade nezrovnalostí nás okamžite kontaktujte.

Mena

Všetky transakcie v obchode Mystiqe Fashion sa spracúvajú v mene zobrazenej pri dokončovaní objednávky. Ak je vaša platobná metóda vedená v inej mene, vaša finančná inštitúcia môže uplatniť devízové kurzy alebo dodatočné poplatky, ktoré nemáme pod kontrolou.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Bezpečnosť berieme veľmi vážne. Všetky platobné údaje sú šifrované a spracúvané prostredníctvom bezpečných systémov Shopify. Uplatňujeme účinné opatrenia na prevenciu podvodov, aby bola vaša transakcia bezpečná. Ak zistíme akúkoľvek podozrivú aktivitu, vyhradzujeme si právo zrušiť vašu objednávku alebo pred jej spracovaním vyžiadať dodatočné overenie.

Fakturačná adresa

Fakturačná adresa uvedená pri dokončovaní objednávky sa musí zhodovať s adresou registrovanou pri vašej platobnej metóde. Ak sa údaje nezhodujú, platba môže byť zamietnutá. Uistite sa, že všetky fakturačné údaje sú zadané správne, aby ste predišli oneskoreniu pri spracovaní objednávky.

Spory týkajúce sa platieb a spätné zúčtovanie

Ak sa domnievate, že pri vašej platbe došlo k chybe, kontaktujte nás do 30 dní od dátumu transakcie, aby sme mohli záležitosť bezodkladne preveriť a vyriešiť. V prípade spätného zúčtovania môžeme podniknúť príslušné právne kroky na vymáhanie finančných prostriedkov a poplatkov vzniknutých v dôsledku sporu.

Zmeny fakturačných údajov

Ak potrebujete aktualizovať svoje fakturačné údaje, urobte tak pri dokončovaní objednávky pred dokončením nákupu. Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou platobných údajov pri existujúcej objednávke, kontaktujte nás na adrese info@mystiqe-fashion.com

Dane a clá

Cena, ktorú zaplatíte, zahŕňa všetky príslušné dane, ak to vyžaduje zákon. Pri medzinárodných objednávkach zákazník zodpovedá za prípadné colné poplatky, dovozné dane alebo dodatočné poplatky, ktoré môžu miestne úrady uplatniť pri doručení. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene pri dokončovaní objednávky a zodpovedá za ne zákazník.

Vrátenie peňazí

Peniaze za zrušené alebo vrátené objednávky budú refundované na pôvodnú platobnú metódu použitú pri dokončovaní objednávky. Ďalšie informácie o procese vrátenia peňazí nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru a peňazí.

Kontaktné informácie:

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás použitím nižšie uvedených údajov:

Telefónne číslo: +447577329809

E-mailová adresa: info@mystiqe-fashion.com

Hodiny dostupnosti podpory: 

  • Od pondelka do piatku od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Čas odpovede: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek na podporu počítajte s časom do 12 hodín na odpoveď na e-mail. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.

Právne informácie:

Názov obchodu: Mystiqe Fashion

Číslo KvK: 80976032

Fyzická adresa: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant