Pravidlá ochrany súkromia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Mystiqe-fashion (ďalej len „Stránka“, „my“, „nám“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite naše služby, používate ich alebo uskutočníte nákup na Mystiqe-fashion.com (ďalej len „Stránka“) alebo s nami inak komunikujete v súvislosti so Stránkou (spoločne ďalej len „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov sa „vy“ a „váš“ vzťahuje na vás ako používateľa Služieb bez ohľadu na to, či ste zákazníkom, návštevníkom webovej stránky alebo inou osobou, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a podnikneme všetky ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych účelov uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie príslušných právnych povinností, uplatňovanie príslušných podmienok poskytovania služieb a ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a používate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. V nasledujúcich častiach sú opísané kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo odošlete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
- Informácie zákazníckej podpory vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Tieto informácie nemusíte poskytnúť, no v takom prípade vám to môže znemožniť používanie týchto funkcií alebo prístup k nim.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej Stránke a svojmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Napokon môžeme o vás získať informácie od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napr. informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte a fakturačnej adrese) na spracovanie vašej platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, s cieľom plniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu Stránku, otvoríte e-maily, ktoré vám posielame, alebo na ne kliknete, prípadne komunikujete s našimi Službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online technológií sledovania, ako sú pixely, webové signály, súpravy nástrojov pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Všetky informácie, ktoré získame od tretích strán, budú spracúvané v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si tiež časť nižšie Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb s cieľom plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zasielania upozornení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátení a výmen a ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom. Vaše nakupovanie môžeme tiež zlepšiť tým, že spoločnosti Shopify umožníme prepojiť váš účet s ďalšími službami Shopify, ktoré sa môžete rozhodnúť používať. V takom prípade bude Shopify spracúvať vaše údaje v súlade so svojimi Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej webovej stránke a iných webových stránkach. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom týchto činností spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodnete využívať služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom týchto činností spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na zabezpečení našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme na vás mohli reagovať, poskytovať vám účinné služby a udržiavať s vami obchodný vzťah v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Súbory cookie
Rovnako ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej webovej stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu prostredníctvom Shopify, nájdete v časti https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb (vrátane zapamätania vašich krokov a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v rámci našich oprávnených záujmov spravovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Tretím stranám a poskytovateľom služieb môžeme tiež povoliť používanie súborov cookie na našej webovej stránke, aby mohli lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej webovej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov predvolene automaticky prijíma súbory Cookie, môžete však nastaviť prehliadač tak, aby súbory Cookie odstraňoval alebo odmietal prostredníctvom jeho nastavení. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov Cookie môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské prostredie a môže spôsobiť, že niektoré Služby vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov Cookie nemusí úplne zabrániť spôsobu, akým zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako poskytujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnené účely a iné dôvody v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť:
- S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a zobrazovanie reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane súkromia.
- Ak nás na to nasmerujete alebo o to požiadate, prípadne inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám, napríklad na zaslanie produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlasovania, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej firemnej skupiny v našom oprávnenom záujme úspešne podnikať.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie príslušných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie príslušných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Používateľom na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako poskytujeme osobné údaje“ poskytujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu ani na účely vyvodzovania charakteristík o vás.
S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, a to takto.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete postupovať podľa odkazov na stránky, ktoré nie sú prepojené s nami ani pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ich ostatné zmluvné podmienky. Nezaručujeme ochranu súkromia ani bezpečnosť takýchto stránok a nenesieme za ne zodpovednosť vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií uvedených na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán môžu byť tiež bez obmedzenia ich použitia z našej strany alebo zo strany tretej strany viditeľné pre ostatných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán. Zahrnutie takýchto odkazov z našej strany samo osebe neznamená podporu obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy vymedzené v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani úplne nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho nemusia byť žiadne informácie, ktoré nám odošlete, počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.
Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie iných príslušných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v súlade so zákonom odmietnuť.
- Právo na prístup / informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
- Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie osobných údajov či cielenú reklamu: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ ani „nezdieľali“, alebo odmietnuť spracúvanie vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako je vymedzené v príslušných právnych predpisoch o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu stránku so zapnutým signálom preferencie odmietnutia Global Privacy Control, v závislosti od vašej polohy to automaticky vyhodnotíme ako žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ údajov pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu stránky.
- Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje alebo toto spracúvanie obmedzili.
- Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie: Ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa nastavení komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich odber môžete kedykoľvek zrušiť použitím možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak odber zrušíte, stále vám môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť, ak je to uvedené na našej stránke, alebo nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť od vás možno budeme musieť zhromaždiť informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo vašom mene podávať žiadosti na uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať dôkaz, že ste ho poverili konať vo vašom mene, a možno budeme potrebovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje platné právo.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov. Pre EHP nájdete zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov tu.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán v týchto krajinách.
Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môžete použiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy:
https://mystiqe-fashion.com/pages/withdrawal-form
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, prípadne ak chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, zavolajte nám alebo nám napíšte na:
Telefónne číslo: +447577329809
E-mailová adresa: info@mystiqe-fashion.com
Hodiny dostupnosti podpory:
- Od pondelka do piatku od 9:00 do 16:30 (GMT+1)
-
Čas odpovede: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek na podporu počítajte s tým, že odpoveď na e-mail môže trvať až 12 hodín. Ďakujeme za vaše pochopenie a trpezlivosť.
Právne informácie:
Názov predajne: Mystiqe Fashion
Číslo KvK: 80976032
Fyzická adresa: Neutronenlaan 27, 5405 NH, Uden, Noord-Brabant
